Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Van 1-12-2012 tot 1-11-2014
Branche: Cordaan Thuiszorg
Functie: Planner Verzoring en Verpleging
Werkzaamheden: Roosters samenstellen, urenregistratie, vrije dagen en vakantiedagen goedkeuren en registreren, problemen rond de roosters bespreken en wegwerken, contact met klanten en medewerkers.
Voltijd/deeltijd: 32 uur p week

Van 1-1-2012 tot 1-12-2012
Branche: Cordaan Thuiszorg
Functie: Medewerkster WMO indicaties
Werkzaamheden: Klanten dmv een vragenlijst aan een indicatie voor huishoudelijke hulp helpen. Uitleggen aan klanten en medewerkers intern waarom sommige klanten geen indicatie (meer) krijgen. Lijsten met verlengingen van indicaties bijhouden en tijdig wegwerken.
Voltijd/deeltijd: 32 uur p week

Van 25-11-2008 tot 1-1-2012
Branche: Cordaan Thuiszorg
Functie: Planner huishoudelijke hulp
Werkzaamheden: Planning op orde hebben en houden. Wijzigingen tijdig invoeren. Urenregistratie bijhouden. Veel contact met klanten over wanneer de hulp komt of waarom iemand niet komt. Uitleggen aan klanten waarom ze een bepaald aantal uren hulp krijgen.
Voltijd/deeltijd: 32 uur p week

Van 1-11-1989 tot 1-5-1996
Branche: UAP zorgverzekeringen
Functie: Telefonische klantenservice medewerkster
Werkzaamheden: Telefonisch vragen van klanten beantwoorden over hun ziektekosten verzekering. De premie, de dekking, de declaraties en waar nodig aantekeningen maken zodat eea gecorrigeerd of uitgezocht kan worden door de betreffende afdeling. Inhoudelijk volledig op de hoogte zijn van polisvoorwaarden en de verschillen tussen de polissen.
Voltijd/deeltijd: 40 uur p week
Van 1-11-1989
Tot 1-5-1996

Opleidingen en cursussen: 1984-1985 1e jaar HBO Dietetiek
1982-1984 HAVO - met diploma
1978-1982 MAVO - met diploma

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Vrolijk, positief ingesteld, leergierig, collegiaal, rustig van aard met goed gevoel voor humor.
Goede communicatieve eigenschappen.
Ik ben heel goed in het verwoorden en analyseren van problemen.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime