Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Stage ervaring

11/2008- 05/2009
Stichting CPOW (Confessioneel Primair Onderwijs Waterland): In mijn laatste studiejaar, voltooide ik voor mijn opleiding MER aan de Hogeschool INHOLLAND te Diemen, een afstudeeropdracht. Het doel van de opdracht was het benoemen van kengetallen om voldoende zicht te krijgen op het functioneren van de stichting CPOW in het algemeen en de scholen in het bijzonder. Ik hield me vooral bezig met het onderzoek naar welke kengetallen van belang waren en met welk raamwerk werden de kengetallen inzichtelijker en toegankelijk voor de stichting. Eindresultaat van deze opdracht werd eind mei 2009 gepresenteerd aan de Stichting CPOW en de Hogeschool INHOLLAND.

11/2006
TNS -NIPO onderzoeksbureau: Quality Management
Het opstellen van procedures met betrekking tot de ISO-norm (ISO 20252). Tevens heb ik me bezig gehouden met het schrijven en updaten van de benodigde documentatie en meegewerkt aan het implementeren van de nieuwe kwaliteitseisen.

01/2002
Prem Radhakishun Advocaten: Boekhoudkundige medewerkster
Verantwoordelijk voor de betalingen van cliënten.

07/2002
Cenzo (Centrale netwerk psychologische zorg):
Casemanager: Het controleren van de huidige zorgverzekeraars van cliënten en het doen van verwijzingen naar psychologen.

08/2001
Hogeschool van Amsterdam: Marketing en Communicatie
Het organiseren van opendagen en het begeleiden van nieuwe studenten.

Werkervaring

06/2009 tot heden
Stadsdeel De Baarsjes: Informatie Medewerker Publieksservice
Ik ben werkzaam aan de balie Publieksinformatie in het stadsdeelkantoor van De Baarsjes. Ik versterk informatie en adviezen aan klanten aan de balie, via de telefoon, schriftelijk, maar ook per e-mail. Ik verwijs zo nodig intern of extern door. Ik werk met verschillende applicaties, zoals: KANA, KIM en PIGA.

05/1998- 01/2010
Albert Heijn: Ik had verantwoordelijkheid bij het tellen van de kassa’s en bij het afsluiten van de kassa’s. Ook was ik verantwoordelijk voor de aansturing van de caissières.

06/2005
Call center Motivaction: Telemarketeer
Het outbound bellen naar mensen, informatie geven over verzekeringen en ze over te halen om deze verzekering af te sluiten.

05/2002
Telemarketing via uitzendbureau Perfectos: Als telefonisch verkoopster. Outbound verkoop, mensen benaderen om verschillende diensten aan te bieden.

02/2003
Cenzo (Centraal netwerk psychologische zorg):
Vakantiebaan, gewerkt als Casemanager. Het doen van verwijzingen naar psychologen en het controleren van zorgverzekeraars van de doorverwezen cliënten.

Opleidingen en cursussen: 09/2004- 09/2009
HBO Management Economie en Recht (MER): Hogeschool
INHOLLAND te Diemen-Zuid.

09/1999- 06/2004
MBO (Middelbare Beroepsonderwijs) niveau 4 te ROC van Amsterdam.
Hoofdvakken: Bedrijfsadministratie, Commercieel medewerker Binnendienst, Marketing en Communicatie
Examenvakken: Budgettering, Marktonderzoek, Reclame en Promotie en het maken van een PR-plan.

08/1995- 06/1999
Voorgezet Beroepsonderwijs, Esprit scholengroep te Amsterdam
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde, Bedrijfsadministratie, Kantoorpraktijk en Typen.

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik sta open voor mensen en ben bereid om hulp aan te bieden waar nodig, wil veel leren en kan veel aanpakken.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime