Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: mei 2014 – mei 2015
Bedrijf : P&P Assurantie Adviesburo
Functie: Backoffice medewerker hypotheken
Werkzaamheden:
– het verwerken van hypotheek- en verzekeringsaanvragen
– inplannen bezichtigingen en afspraken in agenda hypotheekadviseur
– telefonisch te woord staan van klanten
– schademeldingen doorsturen naar verzekeringsmaatschappijen

mei 2013 – mei 2014
Bedrijf: De Boerenwetering
Functie: Administratief medewerker
Werkzaamheden:
– telefonisch te woord staan van eigenaren, bestuursleden, onderhoudsbedrijven
– uitzetten van opdrachten
– begeleiden en monitoren van de voortgang van de opdrachten middels mail en
telefoon
– sorteren en afhandelen van binnenkomende post
– aannemen en afhandelen van schademeldingen
– vraagbaak zijn voor leden van VvE’s m.b.t. inhoud en toepassing van de
verschillende modelreglementen
– afhandelen van in notulen afgesproken acties, het begeleiden daarvan (offertes
opvragen)
– uitschrijven van schriftelijke stemmingen
– het betaalbaar stellen van rekeningen
– archiveren en digitaliseren van het archief

aug 2011 – dec 2012
Mantelzorg

juli 2009 – juli 2011
Bedrijf: Bennink Klimaattechniek B.V.
Functie: Officemanager
Werkzaamheden
– Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken
– Directie ondersteunen bij commerciële en secretariële activiteiten
– Inboeken inkoopfacturen en opmaken van verkoopfacturen
– Kasbeheer
– Inkoop van kantoorartikelen

juli 2008 – dec 2008
Bedrijf: Flight Simulation Company
Functie: Planning & Reservation Coördinator
Werkzaamheden
– Het plannen van de trainingsactiviteiten en cursussen
– Het indelen van de klanten op de verschillende flight simulators
– Het telefonisch en aan de receptie te woord staan van klanten (planners en piloten
van luchtvaartmaatschappijen)
– Het regelen van aanvullende diensten zoals vervoer, hotelovernachtingen en visum
van klanten

mrt 2008 – juni 2008
Bedrijf: Performance Solutions
Functie: Account Assistant
Werkzaamheden
– Verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Account Coördinatoren en Account
Managers
– Assistentie bij de registratie, voorbereiding, productie en facturatie van alle trainingen
voor A, B- en C-klanten
– Opmaak van offertes in orde brengen voor de Accountant

feb 2005 – jan 2008
Bedrijf: P.A. van Rooyen Topmovers
Functie: Telefoniste/ Receptioniste/ Administratief Medewerkster
Werkzaamheden
– Verantwoordelijk voor de urenadministratie
– Verantwoordelijk voor de wekelijkse mailing aan klanten
– Verantwoordelijk voor het telefoonverkeer binnen het bedrijf
– Verantwoordelijk voor het maken van offertes en opdrachtbevestigingen

april 2004 – dec 2004
Bedrijf: Hampshire Hotel Savoy
Functie: Front Office Manager
Werkzaamheden
– Verantwoordelijk voor het bijhouden van de bookingsites
– Verantwoordelijk voor de groepsreserveringen (+5 kamers)
– Het inboeken van reserveringen en versturen van bevestiging
– Het opmaken van de factuur
– Salescontact met bedrijven en organisaties
– Het te woord staan van de gasten aan de receptie

mei 2003 – april 2004
Bedrijf: BRC/ Bookit
Functie: Accountmanager zakelijke afdeling
– Verantwoordelijk voor de grotere accounts binnen de zakelijke dienstverlening
– Organiseren van congressen en trainingen
– Contactpersoon tussen hotel en bedrijf
– Offertes, bevestigingen, wijzigingen doorvoeren
– Budget verantwoordelijk voor diverse accounts
– Jaarplanningen doorvoeren in het cliënt volgsysteem
– Bijeenkomsten evalueren met klant en hotel
– Facturatie van bijeenkomsten uitvoeren

mei 2002 – mei 2003
Bedrijf: BRC/ Bookit
Functie: Supervisor Call Centre
Werkzaamheden
– Aansturen en begeleiden van 12 medewerkers
– Ziekteverzuim gesprekken en vervanging in orde maken
– Klachtenafhandeling aangaande reserveringen
– Rapporteren aan Call Center Manager

Stages

8/2000 - 1/2001
BRC (Business Reservation Center), Amstelveen.
Vervangend Supervisor Call Centre & Call Centre medewerker

8/1999 - 1/2000
Best Western Grand Hotel de L’Empereur, Maastricht.
20 weken stage operationeel Banqueting

8/1998 - 10/1998
Restaurant Leenders, De Kwakel.
Operationele stage in verschillende afdelingen waaronder: restaurant, banquet, catering en keuken

Opleidingen en cursussen: 2001 – 2002
HBO Hogeschool Holland, afstudeerrichting Accountant

1997 – 2001
MBO Middelbare Hotelschool, afstudeerrichting Horecaondernemer ‑ manager

1992 –1997
MAVO te Amstelveen

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een gevoelig, eerlijk en en behulpzaam persoon.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime