Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 1997 – 1998 TNT (Post sorteren en bezorgen).

1998 – 2015 ABN AMRO Bank N.V.

2011 – 2015 Medewerker debiteuren beheer particulieren en zakelijk. Commerciële Binnendienst te Amsterdam
• Zorgen voor het behandelen van excepties (Limiet) overstanden, Termijn) achterstanden, onvoldoende voeding, debetstanden langer dan drie maanden. Ons doel het oplossen van de excepties en het behouden van de klant.

2006 – 2011 Administratie medewerker, te Amsterdam
• Beheren van rekeningen, producten en diensten bij ABN AMRO Bank aanhouden.
• Aanspreekpunt, vraagbaken en probleem solver voor interne collega’s.
• Creëren en up to date houden van procedures en werkinstructies.
• Communicatie met andere kantoren.
• Klanten overboeken naar Incasso bureau na drie maanden achterstanden, anders interne houden en overboeken naar een speciale afdeling als de achterstand boven 100/M.

2000 – 2006 Fulfilment medewerker, te Amsterdam
• Controleren, verwerken, en administreren van opdrachten.
• Rekeningen blokkeren, limieten verwijderen adressen wijzigen en
• Schakelen met collega’s om dossiers compleet te maken.
• bezig met de administratieve verwerking van het Particuliere, zakelijk en kem debiteurenbestand voornamelijk Incassobureau Lindorff en FR&R posten.

1998 – 2000 Postkamer medewerker, te Amsterdam
• Post sorteren en langs kantoren brengen.

Opleidingen en cursussen: ABN AMRO Bank N.V. o.a.:
- Compliance.
- MIFID.
- Telefonie Coda training.
- Klachtenbehandeling.
- CAAML. (Client Acceptatie en Antie Money Laundering)
- Basel II.
- Microsoft Excel:
- Excel Basis.
- Excel Formules en Functies.
- Excel Lijsten en tabellen.
- WFD (wet Financiële Dienstverlening)
- Consumptief Krediet.
- Compliance Basis.
- Bewindvoering.
- Maatwerk Kredieten.
- Nabestaandedesk.
- Sepa Betalingsverkeer.
- Business Continuity Management Awarness (NL).
- Three Lines of Defence Basic Training.
- Early Collections
- Sport school: Klantgerichtheid, Veranderingsgerichtheid en Samenwerkingsgerichtheid..
- ORM (Operational risk manager).
1994 – 1996 Electrotechniek, te Amsterdam
1992 – 1993 Nederlands taal, Contardo Ferrini Holland, te Amsterdam
1988 – 1990 Commerciele Economie, Hogeschool Rabat
1983 – 1987 VWO, Literatuur, Hogeschool (Waha) Casablanca

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een commercieel, creatief en enthousiast persoon die positief in het leven staat. Als uitgangspunt behandel ik mensen altijd zoals ik zelf graag behandeld word, namelijk; eerlijk, vriendelijk, duidelijk en respectvol.
Daarnaast bezit ik goede communicatieve vaardigheden waarmee ik altijd zeer positieve resultaten heb bereikt.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime