Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 1 Mei 2013 – heden
Functie: Management Assistent
Inhoud: Mijn man is eigenaar. Ik ondersteun met inchecken, uitchecken, websitebeheer, telefonische en online reserveringen, schoonmaak, onderhoud, ontbijt verzorgen


Mei 2010 – Mei 2013
EMESA, VAKANTIEVEILINGEN.NL, Amsterdam
Vertrek: zwangerschap Functie: Teamleider klantenservice avond-weekend
Inhoud: Team van 16 man, verantwoordelijk voor kwaliteit/ kwantiteit van telefoon-mailbehandeling. Functionering-, voortgang-, sollicitatiegesprekken, bila’s en coaching. Commercieel zorgdragen voor veilingen.

Sept 2008 – April 2010
GAALGEBIERG camping, Luxemburg.
Vertrek: herintreding eigenaar Functie: Receptioniste / Secretaresse
Inhoud: Verantwoordelijk voor receptie en secretariaat.

Mei 2007 – sept 2008
EDELMAN pr buro, Amsterdam
Functie: Office Manager / PA
Vertrek: droomwens, een camping in het buitenland
Inhoud: Secretariaat, receptie, facilitaire zaken. Ondersteunen 3 directieleden en MT. Verantwoording m.b.t. telefonie, wagenpark, drukwerk, leveranciers, It- systemen en bedrijfshulpverlening, Go Green team.

April 2004 – Mei 2007
DE VOSGROEP gedetacheerd bij ORANGE NEDERLAND BREEDBAND, Amsterdam
Vertrek: overname Securitas
Functie : Hoofd Receptie
Inhoud : Aansturen en trainen van receptieteam, sollicitatie en functioneringsgesprekken voeren, aansturen conciërge, administratie van diverse afdelingen, bestellingen, reserveren vergaderruimtes, telefonische communicatie

Mei 2002 – April 2004
CYGNIFIC, Flying Dutchman, Amsterdam
Functie : Customer Service, Platinum Elite
Inhoud : Telefonisch boeken van vluchten en cadeaus, klachtenafhandeling. Inwerken en coachen nieuwe medewerkers.

Jan 1999 – Mei 2002
D-REIZEN, Nijmegen (bijverdienste naast eigen bedrijf)
Functie : Reisadviseur op een reisbureau

Mei 1996 – Mei 2003
FUNZANG, Nijmegen
Functie : Zelfstandig ondernemer

Mei 1996 – Jan 1999
POLIS DIRECT AUTOVERZEKERINGEN, Nijmegen
( als bijverdienste naast eigen bedrijf)
functie: Medewerker klachtenafdeling en verkoop

Mei 1990 – Mei 1991
Au-pair in Engeland

Opleidingen en cursussen: 1991 – 1997 :
Conservatorium Zang LM Docerend Musicus, (Hbo), Hilversum
Vakken : Psychologie, didactiek, communicatie, muziektheorie, zangles
muziekgeschiedenis, presentatie.

1984 – 1990 :
Havo, Pieter Nieuwland College, Amsterdam

Cursussen :
2012 : AV bij O&O
2008, 2010, 2011 : BHV opleiding
2010 : Dieren Ehbo, interne opleiding dierenambulance
2005 : Training telecommunicatie en klachten, de Vosgroep
2004 : Cursus Frans, Volksuniversiteit
2002 : Interne opleiding reserveringen en telecommunicatie, Cygnific
1999 : Training verkoop en toeristische opleiding, D-Reizen
1997 : Training telecommunicatie verkoop en klachten, Polis Direct
1996 : Neurolinguïstisch Programmeren, Conservatorium

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Door collega’s word ik omschreven als zelfstandig, hulpvaardig, loyaal, nauwkeurig, vriendelijk en gedreven.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime