Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: September 2010 – Heden
Functie: Office Manager en Projectassistente
Als Office Manager ben ik verantwoordelijk voor alles in en op kantoor, in de breedste zin van het woord. Ik zorg ervoor dat het kantoor representatief is, dat alle bestellingen gedaan worden en ik assisteer tijdens trainingen. Kortom: Neem ik de adviseurs alles uit handen, zodat zij zich kunnen focussen op hun werk. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het wagenpark, de mobiele telefoons en het eerste aanspreekpunt voor ICT. Ik heb alle contacten met leveranciers en zorg dat ook dat allemaal goed gemanaged wordt. De schoonmakers stuur hen aan waar nodig en heb regelmatig evaluatiegesprekken. Het pandbeheer en huurdersoverleg doe ik ook. Zo weet ik van de hoed en de rand van mijn kantoor. Natuurlijk leiden de primaire werkzaamheden daar absoluut niet onder. Alle agenda’s zijn up to date, de bestellingen zijn gedaan, de lunch staat klaar en mijn adviseurs komen op de juiste bestemming in een comfortabel hotel als zij naar het buitenland moeten. Én als kers op de taart mag ik leuke uitjes voor de medewerkers en events voor klanten organiseren.

Projectassistente werkzaamheden:
- Monitoring voor klanten Social Media, Online media en Print
- Social Media beheer tijdens campagnes
- Brainstormen over ontwerpen van merchandising
- Offertes opvragen en maken
- HR ondersteuning
- Badges maken
- Bloemen en gebak bestellen
- Rollenspellen doen met klanten tijdens trainingen (bijv: journalist of presentatrice)
- Locaties bezoeken voor evenementen en trainingen
- Perslijsten maken
- Interviews afnemen
- Telefonische onderzoeken doen
- Catering verzorgen
- Inkoop voor campagnes regelen van apparatuur indien nodig.
 
April 2010 – september 2010
MultisafePay (online betalingsplatform), Amsterdam
Functie: Risk medewerker
Werkzaamheden:
- Onderhouden van contacten met merchants en consumenten
- Screenen van uittreksels KvK en paspoorten
- Websites screenen op verboden middelen of services
- Behandelen van klachten
- Aanmeldingen verwerken
- Online betalingen afhandelen

Januari 2009 – April 2010
Nima (Nederlands Instituut voor Marketing), Amstelveen
Functie: Office Manager
Werkzaamheden:
- Onderhouden van contacten en contracten met leveranciers;
- Aansturen van schoonmaak;
- Facturen inboeken;
- Behandelen van examen inschrijvingen;
- Behandelen van vragen van kandidaten;
- Beheren van agenda’s directie;
- Notuleren bij vergaderingen en bijeenkomsten;
- Verzorgen van dagelijkse lunch op kantoor;
- Welkom heten van gasten;
- Telefoon beantwoorden;
- Post behandelen;
- Gasten van koffie en thee voorzien;
- Bestellingen bloemstukken/ gebak;
- Inkoop office-artikelen;

April 2008 – December 2008
Transavia.com
Functie: Cabin Attendant (Stewardess)
Werkzaamheden:
- Welkom heten van passagiers;
- Assisteren bij opbergen van bagage en begeleiden naar de zitplaats;
- Gasten van eten en drinken voorzien;
- Verkoop van luxe cadeauartikelen;
- Veiligheid waarborgen aan boord door middel van diverse controles;
- EHBO verlenen in geval van nood;
- Passagiers begeleiden bij vliegangst;
- Verzorgen van uitleg over bestemming en cultuur/gewoontes.
 
Juli 2007- Maart 2008
SDG Facilities, Amersfoort
Functie: Receptioniste/Telefoniste bij diverse klanten (o.a.: BAM, Stater, Politie Haaglanden, DHV )
Werkzaamheden:
- Welkom heten van gasten;
- Telefoon beantwoorden;
- Post behandelen;
- Gasten van koffie en thee voorzien;
- Lunches en hotelreserveringen verzorgen voor gasten;
- Bestellingen voor Frontoffice uitvoeren;
- Bestellingen bloemstukken/ gebak;
- Inkoop office-artikelen;

Mei 2007 – Juli 2007
Accenture, Amsterdam the Netherlands
Functie: Receptioniste/Hostess
Werkzaamheden:
- Welkom heten van gasten
- Consultants rondleiden/naar juiste locatie begeleiden
- Gasten voorzien van koffie/thee
- Bijhouden van meetingrooms/ aanspreekpunt gasten meetingrooms
- Parkeerbeleid uitvoeren
- Bedienen van telefooncentrale (internationaal georiënteerd)
- Organiseren van Bedrijfsuitjes/Recepties

Mei 2005 – April 2007
Siebel Groep, Zeist
Functie: Assistent bedrijfsleider
Werkzaamheden:
- Roosters maken.
- Aansturen van de medewerkers.
- Kas opmaken.
- Inkoop.
- Klachten behandeling.
- Adviseren van klanten bij hun eventuele aankoop.
- Bestellingen van klanten doorgeven.
- Klanten bellen en informeren over de status van bestellingen.
- De winkel op orde houden, hieronder valt het inrichten van vitrines.
- Verkopen van sieraden.
- Uitvoeren van eenvoudige reparaties.
- Klantgericht verkopen.
- Graveren van sieraden.
- Telefoon aannemen.

April. 2002 - april. 2005
Kinderdagverblijf Okkie, Apeldoorn
Functie: Kinderdagverblijf-leidster
Werkzaamheden:
- Oudergesprekken voeren.
- Het kind een geborgen en veilig gevoel geven.
- Observeren/ rapporteren.
- Activiteiten bedenken en verzorgen.
- Aanspreek punt voor kind en ouder.
- Zorg op maat bieden.
- Maaltijden verzorgen.

Opleidingen en cursussen: Mei 2014 Social Media training (monitoring).

Februari 2013 Cursus AccountView.

April 2012 Presentatie cursus. Certificaat behaald.

November 2009 BHV cursus. Diploma behaald en tot op heden ieder jaar herhaald.

April 2008 Transavia.com: opleiding tot Cabin Attendant (stewardess). Diploma behaald.

Mei 2006 Cursus Verkoop training Juweliersbedrijf. Klantgerichtheid en Dienstverlening.

September 2003-2005 MBO opleiding Sociaal en Pedagogisch Werk / Helpende Welzijn. Diploma behaald, juni 2005

September 1999-2003 V.B.O niveau 4.C. ( Zorg en Welzijn).
Diploma behaald juni 2003

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Vriendelijk
enthousiast
spontaan
leergierig
een echte aanpakker
punctueel
secuur
vrolijk
creatief

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime