Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 23-02-2010 – heden
Plaats Schiphol-Rijk
Branche Productie/Logistiek
Functie Material Specialist
Functie inhoud / omschrijving
Het voorbereiden en klaar zetten van orders voor verzending naar klanten


14-4-2004 - 2-02-2010
Bedrijf Hotelschool DenHaag
Plaats 's-Gravenhage
Branche Onderwijs
IT Infrastructuur Aantal gebruikers: 2500
Netwerk Operating System: Netware 6.5, OES-Linux en Windows 2003
Client Operating System : Windows XP, Vista en Novell client 4.91
Functie Senior supportmedewerker
Functie inhoud / omschrijving:
Gebruiksklaar maken van nieuwe werkstations met behulp van images.
Afleveren op de werkplek van nieuwe werkstations en aansluiten op het Hotelschool netwerk.
Gebruiksklaar maken van nieuwe printers. Installatie van printers.
Reparatie (in eigen beheer dan wel door uitbesteding) en onderhoud van werkstations en printers.
Installatie van vervangende apparatuur bij langdurige reparaties.
Documenteren van activiteiten in het support-systeem.
In overleg met/in opdracht van de netwerkbeheerder verzorgen van patches van bestaande netwerkaansluitingen (zowel data- als telefoonaansluitingen)
Assisteren van de netwerkbeheerder bij storingen in of wijzigingen van het netwerk.
Begeleiden van werkzaamheden aan de bekabeling door derden.
Documenteren van de bekabelingsinfrastructuur.
In opdracht van het afdelingshoofd doorvoeren van wijzigingen in de telefooninstallatie.
Verhelpen van kleine storingen.
Begeleiden van monteurs van derden bij grote storingen, uitbreidingen en wijzigingen.
Documenteren van de telefooninstallatie.
Instrueren van gebruikers over de bediening van werkstations, printers en telefooncomponenten.
Zelfstandig of in samenwerking met applicatie- of netwerkbeheerder oplossen van storingen aan werkstations, printers en telefooncomponenten, dan wel inschakelen van monteurs van derden na overleg met het afdelingshoofd.
Documenteren van activiteiten in het support-systeem, rapporteren van veel gestelde vragen (FAQ’s).
Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en uitvoering ervan.( installeren, configureren, plaatsen, verhuizen, patchen en registreren van alle voorkomende netwerk componenten).
Het verzorgen van de planning en de afstemming van de werkzaamheden met zowel interne- en externe partijen. Aanspreekpunt zijn van complexe situaties.
Aansturen/begeleiden van medewerkers en/of gebruikers bij hun werkzaamheden.
De continuïteit waarborgen van de werkzaamheden.

10-2-2003 - 9-2-2004
Bedrijf Fujitsu Services BV
Plaats Maarssen
Branche ICT Dienstverlening
IT Infrastructuur Aantal gebruikers: 850
Netwerk Operating System : Windows 2000
Client Operating System : Windows 2000 Professional en Windows XP Professional
Functie Custumor Support Technician
Functie inhoud / omschrijving:
Telefonische ondersteunen van klanten m.b.t. analoge TV, digitale TV en internet over de kabel;
Het afhandelen en beantwoorden van vragen die per mail worden aangeboden;
Contact onderhouden met 3e lijnmedewerkers i.v.m. afspraken m.b.t. klanten.

01-10- 2002 - 09-02-2003
Bedrijf ISS Facility Services
Plaats Utrecht
Branche Facilitaire dienstverlening
Functie Werkvoorbereider / Voorman
Functie inhoud / omschrijving
Met een ploeg van ongeveer 10 man schoonmaken van regionale en internationale treinen.
Zorgdragend dat deze treinen op tijd, snel en accuraat schoongemaakt worden.
De controle uitvoeren op de treinen die schoongemaakt zijn voor vertrek.
Werken volgens een schema en je werkomgeving goed kennen
Door middel van een portofoon contact onderhouden met Prorail (dit i.v.m. afwijkende schema en/of extra informatie)
Zorgdragend voor een minimale bezetting in overleg met de manager
De voorraad bijhouden van schoonmaakmiddelen en/of deze bestellen

1-5-1998 - 1-5-2002
Bedrijf Pinkroccade Sociale Zekerheid B.V
Plaats Amsterdam
Branche ICT Dienstverlening
IT Infrastructuur Aantal gebruikers: 1250
Netwerk Operating System : Win NT SVR 4.0, Win 2000 Advanced SVR, UNIX en VMS
Client Operating System : Win 95/98/W2K/NT 4.0 workstation
Functie Senior Field supportmedewerker
Functie inhoud / omschrijving:
Het inrichten en configureren van desktops en laptops zowel intern als op locatie.
Het plaatsen, verhuizen, patchen en registreren van alle voorkomende netwerk componenten (printers, switches, hubs, telefoons, laptops,desktops en servers)
Wijzigingen doorvoeren m.b.t. incident,-problem,- change,- en configuratie management.
Ondersteuning bieden aan gebruikers over de bediening van hard- en software componenten.
Oplossen van storingen en/of workarround bieden.
Projecten bijstaan ter verbetering van de infrastructuur.

1-4-1993 - 1-5-1998
Bedrijf Automatisering Sociale Zekerheid B.V
Plaats Amsterdam
Branche ICT Dienstverlening
IT Infrastructuur Aantal gebruikers: 1000
Netwerk Operating System: Win NT SVR 4.0, UNIX en VMS
Client Operating System : Win 95/98/NT 4.0 workstation en Wfw 3.11
Functie 2e Lijn supportmedewerker
Functie inhoud / omschrijving:
Aannemen, registreren, oplossen of eventueel dispatchen van storingen.
Het aanmaken van accounts en/of mailboxen.
Op afstand werkplek overnemen d.m.v. remote control.
Contact onderhouden met 3e lijn en/of aanvullen met extra informatie
Toegang verlenen tot bepaalde shares met de daarbij horende rechtenstructuur.
Het vervaardigen van documentatie voor gebruikers en deze up to date houden.
Het inwerken en begeleiden van 1e lijnmedewerkers.
Fungeren als aanspreekpunt voor complexe situaties.

1-3-1988 - 1-4-1993
Bedrijf Gemeenschappelijk Administratie Kantoor B.V
Plaats Amsterdam
Branche Bank- en verzekeringswezen
Functie Medewerker Correspondentindeling
Functie inhoud / omschrijving:
Het inschrijven van werkgevers bij de juiste bedrijfsvereniging.
Contact onderhouden met buitendienstinspecteurs.
Het berekenen van de sociale premies.
Contact onderhouden met andere afdelingen betreffende de werkgever.

1-4-1986 - 1-3-1988
Bedrijf Hooge Huys verzekeringen
Plaats Alkmaar
Branche Bank- en verzekeringswezen
Functie Medewerker Polisafdeling Motorrijtuigen
Functie inhoud / omschrijving:
Afhandelen van dagelijks post.
Telefonische contact onderhouden met klanten die vragen hebben en/of wijzigingen willen doorgeven.
Het inschrijven en/of afvoeren van klanten.
Contact onderhouden met de afdeling schade.

Augustus 1983 - april 1986
Mei 2002 - oktober 2002
Bedrijf Uitzendbureaus
Werkzaamheden Verschillende soorten werkzaamheden

referenties op aanvraag

Opleidingen en cursussen: 20-1-2009 - 21-1-2009
Opleidingsniveau MBO,HAVO,VWO
Opleidingsrichting ICT en Software
Naam opleiding ITIL Foundation
Opleidingsinstituut IT Management Group te Den Haag
Diploma of certificaat Ja

15-7-2006 - 1-5-2007
Opleidingsniveau MBO,HAVO,VWO
Opleidingsrichting Organisatie, Financiën en Economie
Naam opleiding Basiskennis Management
Opleidingsinstituut LOI

1-4-2000 - 1-9-2001
Opleidingsniveau MBO,HAVO,VWO
Opleidingsrichting ICT en Software
Naam opleiding MCSE / MCSA
Opleidingsinstituut Global Knowledge te Nieuwegein
Diploma of certificaat 4x certificaat (MS Windows 2000 Server, MS Windows 2000 Network Infrastructure, MS Windows 2000 Professional en MS Networking Essentials)

1-9-1981 - 1-7-1983
Opleidingsniveau MBO,HAVO,VWO
Opleidingsrichting Algemeen Voortgezet Onderwijs
Naam opleiding MAVO
Opleidingsinstituut Da Costa MAVO te Amsterdam

1-9-1979 - 1-7-1981
Opleidingsniveau MBO,HAVO,VWO
Opleidingsrichting Algemeen Voortgezet Onderwijs
Naam opleiding HAVO
Opleidingsinstituut Scholengemeenschap Noord te Amsterdam

1-9-1977 - 1-7-1979
Opleidingsniveau MBO,HAVO,VWO
Opleidingsrichting Algemeen Voortgezet Onderwijs
Naam opleiding VWO
Opleidingsinstituut Scholengemeenschap Noord te Amsterdam

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:
Algemeen

Ervaren en leergierige werkplekbeheerder en/of systeembeheerder.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime