Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Bedrijfsnaam: ABN AMRO
Functie Servicedesk medewerker
Duur: 13-07-2009 tot heden
Werkzaamheden:
•Klanten en kantoormedewerkers ondersteunen in het afwikkelen van bankspaarproducten en internetcontracten
•Het vastleggen van klachten en deze tijdig en adequaat afhandelen
•Contact onderhouden met verscheidene afdelingen voor het oplossen van complexe vraagstukken
•Kantoormedewerkers ondersteunen in opheffen rekeningen
•Status navragen incassocontracten
•Kantoormedewerkers ondersteunen in het doorvoeren van adreswijzigingen

Bedrijfsnaam: Walt Disney Studios
Functie: Sales assistent
Dienstverband: Afstudeerstage
Duur: 13-02-2009 t/m 26-06-2009

Werkzaamheden:
•Telefonisch contact onderhouden met bioscoopexploitanten
•Het initiëren en managen van een joint promotion
•Zorg dragen voor diverse boekingen
•Bijhouden van de database en klantenwebsites
•Het opsturen van promotiemateriaal
•Opstellen van een sales promotie plan
•Bijwonen van marketing/sales meetings en klantpresentaties

Bedrijfsnaam: Yellow Brick
Functie: Administratieve medewerker
Duur: 15-12-2008 t/m 13-01-2009
Werkzaamheden:
•Telefonisch als schriftelijk klantcontact onderhouden
•Administratie bijhouden

Bedrijfsnaam: Top Ticket Line
Functie: Medewerker klantenservice
Duur: 20-11-2008 t/m 11-12-2008

Werkzaamheden:
•Telefonisch contact onderhouden met klanten
•Invoeren van reserveringen
•Informatie m.b.t. boekingen achterhalen

Bedrijfsnaam: De Nederlandsche bank
Functie: Customer Care
Dienstverband: Tijdelijke project
Duur: 29-10-2008 t/m 15-11-2008
Werkzaamheden:
•Klantcontact onderhouden

Bedrijfsnaam: Batavi Corporation
Functie: Medewerker Backoffice
Dienstverband: Stage
Duur: 02-02-2008 t/m 30-06-08
Werkzaamheden:
•Zowel telefonisch als schriftelijk klantcontact onderhouden.
•Invoeren van orders
•Bijhouden van voorraad
•Opstellen van een klantonderzoek, accountplan en customer service manual

Bedrijfsnaam: Right Notes
Functie: Receptioniste/secretaresse
In dienst: 17-11-2006 t/m 15-02-2008
Werkzaamheden:
•Zowel telefonisch als schriftelijk klantencontact onderhouden
•Contracten opstellen
•Factuurbeheer
•Agendabeheer
•Vorderingen controleren op achterstand van betalingen
•Voorraad bijhouden
•Postarchivering
•Klantenontvangst
•Verhuren van vergaderruimtes

Opleidingen en cursussen: 2005-2010:
Commerciële economie- diploma behaald
Hogeschool van Amsterdam

2009:
Basel II training ABN, Risico categorieën - kredietrisico's, marktrisico's en operationele risico's

2007-2008:
Minor Arabisch

2004:
Havo C&M –Diploma behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: •Stressbestendig
•Behulpzaam
•Doorzettingsvermogen
•Leergierig
•Klantvriendelijk

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Uitzenden