Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring
2001 tot 2014
Afdeling: Call Center Telefoonbank Amsterdam

Functie: CC Agent Verkoop

Werkzaamheden: Het telefonisch behandelen en af-
handelen van vragen en/of klachten
van ( potentiele klanten ), het ver-
kopen van producten en diensten
en het geven van advies inzake
het totale productenpakket van de
Postbank met een focus op het ver-
kopen van producten ( cross- en deep-
sell ) op basis van individuele verkoop-
targets. Het vervullen van een Markt-
signaalfunctie.

1996-2000
Afdeling:
Termijndeposito's

Functie: Medewerker Termijndeposito's

Werkzaamheden: Het afsluiten van TD contracten en
onderhandelingspositie ( treasury )
ivm het toekennen van het rente-
tarief. Telefonisch klantcontact en
volledige administratie.

1994-1996

Afdeling: Verkoop Klantenservice Sparen

Functie: Telefonisch verkoper

Werkzaamheden: Telefonisch klanten te woord staan, cross-selling van de Postbank producten,
Schakel ( troubleshooter ) tussen back-
office en afdeling klantenservice ivm af-
handeling van de lopende opdrachten.

1981-1994
RPS/Postbank Amsterdam

Afdeling: Girosparen:

Functie: Allround medewerker/mentor
Werkzaamheden: Alle voorkomende werkzaamheden. Als mentor gefungeerd bij het opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers.
Aan diverse projecten deelgenomen, waaronder het herschrijven van de
verschillende producten binnen sparen.
1980-1981 Militaire dienst
Functie: Telexist bij de luchtmacht.


1979-1980 Rijkspostspaarbank Amsterdam
Afdeling: Spaarboekjes
Functie: Allround medewerker
Werkzaamheden: Alle voorkomende werkzaamheden zoals: inlegging rente,op-en afboeken van spaargeld, correcties.

Opleidingen en cursussen: 1979
MAVO (diploma behaald) Amsterdam
Examenvakken: Nederlands, Engels, Duits, Aardrijkskunde, Geschiedenis en Handelskennis
Cursussen

1977
Type diploma (diploma behaald)

1992
Mentortraning (certificaat behaald)

1993
Basiscursus Sparen (certificaat behaald)

1995
Sparen Totaal (certificaat behaald)

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik stel mij graag aan u voor: mijn naam is Ed Leeuwendaal.

Mijn persoonlijke eigenschappen zijn: gemotiveerd, enthousiast, ondernemend en gedisciplineerd.

Hobby's en interesses: Mijn hobby's zijn voetbal en voetbal kijken, ik hou van uiteten gaan met mijn vrouw in sterrenrestaurants.

Gewenste contractvorm: Fulltime