Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Nov 2010 t/m heden
Functie: DTP-er, Vormgever, eindredacteur bij Uitgeverij Channel BV
Werkzaamheden:
Opmaak van de maandelijkse vakbladen, ChannelConnect, Connexie.
Opmaak van de Custom Media voor Copaco, A&C systems.
Eindredactie voor ChannelConnect.
Beheer beeldenbank.
Opmaak van online bannering.
Kennis van mac en windows os.
Kennis van Indesign CS6.

Maart 2007 t/m okt 2010
Functie:
Senior Medewerker Servicedesk Retail – Resolution Management, Capgemini Retail Solutions
Werkzaamheden:
Oplossen en afhandelen 2e lijns incidenten,
Ondersteunen van gebruikers bij het technische en functioneel gebruik van ICT-middelen; oa SAP, Storevision, Pandora, K-Master, ConnectFlow, Windows en Office, PDA’s, handterminals, verschillende kassa software, pinautomaten etc.
Bewaken van de voortgang van op te lossen incidenten en verstoringen binnen de 2e lijn en/of leveranciers.

November 2006 t/m februari 2007
Functie:
Functional Analyst Yardi-Europe, ProLogis
Werkzaamheden:
Werkzaam op de helpdesk van een Internationaal distributiebedrijf als Systems /Functional Analyst voor Yardi, vastgoed software

Juli 2006 t/m oktober 2006
Diversen, Horeca

November 2003 t/m juni 2006
Functie:
Support Specialist Rems (Real Estate Management System), Kalshoven Automation BV
Werkzaamheden:
Werkzaam op de Helpdesk van software bedrijf gespecialiseerd in software voor de vastgoedbranche.
Oplossen problemen mbt inrichting en bugs 1e lijns en 2e lijns
Testen nieuwe en bestaande software; testen nieuwe patches

September 2003 t/m oktober 2003
Functie:
Uitzendkracht Randstad Orderdesk medewerker ADSL Web import, KPN
Werkzaamheden:
Controleren; corrigeren en muteren van uitgevallen orders op de afdeling ADSL Web import.


Februari 2003 t/m augustus 2003
Functie:
Uitzendkracht Randstad financieel administratief, afdeling Accounts Receivable, UPC Nederland
Werkzaamheden:
Voor het eenmalig wegwerken van landelijke achterstanden samengewerkt in een team van 8 personen op de afdeling Accounts Receivable
Coderen en verwerken klantbetalingen; onderzoek cases betalingen en algehele afhandeling; controle en correctie financiële transacties; databeheer (elektronisch); postbeheer; rapportage van dagelijkse betalingen

Oktober 2002 t/m januari 2003
Functie:
Stagiair vanuit opleiding VVS Webdevelopment, Pharmeon Services Amsterdam bv
Werkzaamheden:
Web Design; site management; content management; customer services

2001 – 2003
Orange Model Agency vof
Werkzaamheden:
Web beheer; foto management

1999 – 2001
Look at Us vof
Werkzaamheden:
Administratief administratie en website beheer

1996 – 1999
Werkzaamheden:
Freelance Showdanser

1994 – 1995 Imperium B.V.
Werkzaamheden:
Barwerkzaamheden

1994 – 1995 Telemarketing
Werkzaamheden:
Telefonische verkoop van dag- en maandbladen

1991 – 1994
Aziatische kunsthandel Eberhardt
Werkzaamheden: Diverse werkzaamheden van verkoop tot en met administratieve afhandeling

Opleidingen en cursussen: 2009 – 2010 DTP DeskTop Publishing Grafisch Media Instituut Amsterdam
2009 ITIL V2 Practitioner Support & Restore
2008 SAP Retail Overview Training
2008 ITIL V3 Foundation
2007 Business Communicatie Training
2005 – 2006 Shiatsu eerstejaars & Traditionele Chinese Geneeskunde
2004 – 2005 Boekhouden & Bedrijfscalculatie
2004 Effectieve Conflicthantering en Communicatieve Vaardigheden IIR
2002 – 2003 VVS Junior Web Development (Data)Communicatie; Web Design inclusief
software; Programmeren HTML, Visual Basic en JavaScript; (Server)
Operating Systems
2001 WINT PAO Computerbeheer; Windows; Tekstverwerking;
Databaseverwerking
1992 – 1994 IVKO – Individueel Voortgezet Kunstzinnig Onderwijs
1989 – 1992 Hervormd Lyceum Zuid

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Nieuwsgierig, leergierig, loyaal, accuraat, snel.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime