Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Periode Februari 2018 – heden
Bedrijf Convergys, Expedia NL
Functie Klantenservice medewerker
Werkzaamheden Klanten telefonisch bij vragen, opmerkingen en/of boekingen vriendelijk te woord te staan en te helpen met het boeken van hun vakanties. Naast hotelboekingen kunnen er ook vliegtickets, transfers en excursies/attracties ingeboekt worden.



Periode November 2017 – februari 2018
Bedrijf Ramada Apollo Amsterdam Centre
Functie Hostess
Werkzaamheden Gasten verwelkomen en hun jassen aannemen, deze gasten vervolgens placeren aan tafels in de bar en het restaurant. Speciaal gedeelte, waar groepen kunnen dineren, bijhouden en afruimen. Tijdens drukke momenten bijspringen bij de bar en/of in het restaurant en tijdens rustige momenten bestek poleren en servetten vouwen.



Periode April 2017 – oktober 2017
Bedrijf Axxicom Airport Caddy Schiphol
Functie Passagiers assistent
Werkzaamheden Het begeleiden van alleenreizende minderjarige/mindervalide/gehandicapten van A naar B. Hierbij gaat het assisteren op een manier die voor een ieder uniek is en voldoet aan de eisen van de passagier.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen
2007 – 2011 MBO 4, Toerisme & Recreatie, ROC van Amsterdam, diploma behaald.
2003 – 2007 VMBO T, Bernard Nieuwetijt College Amsterdam, diploma behaald.
1994 – 2003 Basisschool Amstelmeerschool, Amsterdam.

Cursussen en talen
2018 Amadeus, computerreserveringssysteem voor luchtvaart, certificaat behaald.
2010 Stadium beveiliger, Amsterdam ArenA, certificaat behaald.
2009 Engelse taal, Verenigd Koninkrijk in Londen, certificaat behaald.
2008 Spaanse taal, Spanje in Salamanca, certificaat behaald.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Mensen omschrijven mij als een betrouwbare, eerlijke en enthousiaste jongedame die openstaat voor nieuwe uitdagingen. Daarnaast ben ik een harde werker die altijd een grote glimlach op haar gezicht heeft. Binnen een functie houd ik ervan om taken naar eigen inzicht en creativiteit uit te voeren en ik als individu goed functioneren maar ook in teamverband. In teams werken is erg prettig omdat we allemaal hetzelfde doel voor ogen hebben; namelijk ervoor zorgen dat de gasten tevreden zijn. Mijn kenmerkende eigenschappen zijn: nauwkeurig, direct, leergierig, sociaal en communicatief vaardig. Mijn streven is om binnen een organisatie continu te blijven ontwikkelen en waar afwisseling en dynamiek dagelijks aanwezig zijn.

Hobby's en interesses: Lezen, uitgaan (evenementen), shoppen, mode, volgen van de dagelijkse gebeurtenissen en fitness.

Gewenste contractvorm: Fulltime