Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2008- 2010
M-Real
Amsterdam, NL
Interne Sales Coördinator- Europa
Ik werkte als een interne sales coordinator voor 'een van Europa's grootste leveranciers van karton en aanverwante diensten ". Het was mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle papier-bestellingen voor verschillende klanten met success werden uitgevoerd. Ik was direct verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes liep: van de plaatsing van een bestelling tot aan de levering van een bestelling. Deze functie vereist een uitgebreide kennis van SAP 3 en Microsoft-toepassingen. De rol als interne sales coordinator heeft mijn vermogen om te kunnen multi-tasken vergroot. Ook heeft het me geleerd om onder tijdsdruk te werken en om uitstekende contacten tussen de klanten, de papierfabrieken en de pakhuizen op een dagelijkse basis te onderhouden.

2007- 2008
TW4 (Time Warner Fulfillmen Services) Amsterdam,NL
Voorraad Planning Assistente- Europa
Ik werkte als planning assistente van de PLS (Planning Logistics Service) afdeling bij TW4. Mijn voornaamste taak was ervoor te zorgen dat de voorraden voor de Europese markt aan dagelijkse behoeften van de klant voldeed. Hoewel mijn belangrijkste taak was om te zorgen dat er voldoende voorraad aanwezig was, heb ik ook facturen verwerkt en producten geinspecteerd .Mijn werk vereiste goede time-management vaardigheden alsmede kennis van MS-toepassingen en kennis van de in-house systemen.

2006
Unisys Insurance Service Ltd
Liverpool, UK
Resource Planner
Mijn belangrijkste taak bij Unisys was om de 'tijd' van verschillende werknemers te waarborgen voor verschillende projecten door contact met de projectmanagers te ondehouden om er op deze manier voor te zorgen dat de juiste mensen met de juiste vaardigheden ingepland waren. Al het ingeplande personeel werd toegevoegd aan ons in-house systeem 'RMS' (Resource Management System) dat ook werd gebruikt om de maandelijkse verslagen te produceren voor het plannen van aankomende projecten. Als resource planner heb ik veel gewerkt met Microsoft Excel en Word. Ook was het bij deze belang dat ik me aan deadlines hield.

2005-2006
Telewest
Liverpool,UK
Customer Service Vertegenwoordiger (inbound/outbound)
Ik trad op als het eerste punt van contact voor klanten, die problemen hadden met hun digitale tv-toestellen. Ik probeerde zo vaak mogelijk om de problemen of fouten zelf op te lossen over de telefoon. Indien dit niet mogelijk was, had ik de mogelijkheid een technicus naar de klant te sturen. Het werk eiste excellente communicatieve vaardigheden en geduld.

2005
Learner Support
Liverpool, UK
Notulist
Ik maakte academische notities voor lichamelijk gehandicapte studenten tijdens verschillende colleges. De taak vereiste goede luister- en schrijfvaardigheden.

2003-2004
Intrum Justitia Ltd
Liverpool, UK
Incasso Werkneemster (inbound/outbound)
Ik onderhandelde de voorwaarden van de aflossingen met debiteuren. Ondanks dat de baan soms stressvol was, was het ook prettig om te ervaren dat klanten waardeerden dat ik realistische voorwaarden voor terugbetalingen met hen regelde.

2001-2004
(seizoen) TNS Nipo
Amsterdam, NL
Marktonderzoeker (outbound)
Ik verrichte telefonisch marktonderzoeken bij bedrijven en particulieren in Groot Britannie voor verschillende organisaties (profit/ non-profit).

1999 and 2000
Camp Counselor U.S.A
N.Y. and N.J., U SA
Kamp Begeleidster
Ik werkte twee zomers achter elkaar als begeleidster op zomerkampen in Amerika. Het was mijn verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat een groep van 6 kinderen tijdens hun verblijf in het kamp het naar hun zin hadden en dat ik altijd wist waar 'mijn' 6 kinderen waren. Terwijl ik verantwoordelijk voor mijn eigen groep kinderen was, werkte ik ook als onderdeel van een veel grotere groep begeleiders. Als kampbegeleider moest ik altijd heel oplettend zijn, heel creatief met de kinderen en een sterk teamspeler zijn.

1998
N.I.N.A Travel Service
Amsterdam, NL
Reis Adviseur
Ik werkte voor een klein bedrijf, waar ik verschillende reizen organiseerde en reserveerde, betalingen verwerkte en de administratie in orde hield. Het werk vereiste een zeer klantgerichte houding, samen met grote organisatorische vaardigheden.

Opleidingen en cursussen: Ik ben afgestudeerd van Liverpool Hope University. Ik heb een Bachelor's in Sociologie en Engels en ik heb een Master's in Strafrecht/Criminologie.

Opleidingen

2004-2006
Liverpool Hope University
Liverpool, UK
Afgestudeerd met M.A., Criminologie/Strafrecht

2001-2004
Liverpool Hope University College
Liverpool, UK
Afgestudeerd met B.A. (Honours), Sociologie met Engels.

1998-2000
Het Rijnlands Lyceum Oegstgeest, NL
Agestudeerd met Internationaal Baccalaureate diploma.

1992-1997
International Secondary School of Eindhoven Eindhoven, NL
Afgestudeered met International General Certificate of Secondary Education.

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een goede planner met uitstekende multi-tasking vaardigheden. Van nature ben ik zeer georganiseerd en heb ik oog voor details. In mijn vorige functies onderhield ik contact met een breed klantenbestand, vaak in een stressvolle omgeving. Ik ben in staat prioriteiten te stellen betreffende mijn uit te voeren taken . Ik leer snel en ik heb een goed gevoel voor humor.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime