Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2007-2009
Taken: OBA (klantenservice medewerker)
- Het afhandelen van klachten
- Het verstrekken van informatie aan de klanten
- Baliewerkzaamheden
- Administratieve werkzaamheden

2006-2007
Telegraaf
- Het correct en tijdig afhandelen van 1e lijn klantencontacten
- Het voeren van service gesprekken met klanten
- Muteren van gewijzigde gegevens van de abonnee

2006
GWK Travelex
-Archiveren en controleren van transactie
-Aan- en verkoop vreemde valuta
-Administratieve werkzaamheden

2006
KLM (grondstewardess)

Taken:
- Het aanmaken en controleren van tickets, reisdocumenten
- Het afhandelen en in ontvangst nemen van bagage
- Verantwoordelijkheid voor de instapprocedure

Overige ervaring/stages
2004-2005
Taken:Eurolines
- Het aanmaken en controleren van tickets, reisdocumenten
- Verkoop van tickets/ informatie verschaffen aan klanten
- Verantwoordelijkheid voor de instapprocedure

2003-2004
D-reizen
Taken
- Informatie verschaffen aan klanten
- Boeken van een reisvakantie
- Administratieve werkzaamheden

Opleidingen en cursussen: 2008 - HBO
Rechten Hogeschool van Amsterdam

2001 - 2006
MBO, Toerisme Hotelschool

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime