Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: 01-03-1993 tot 28-08-2002
Dienst Consumenten Bescherming (Inspecteur)

28-08-2002 tot 18-02-2008
Fulltime moeder

01 jan 2009
KPN ( medewerker KA )
- MIP, CSA, KADO, OM, OFM, FastTrack, BaaN
• analyseren waar in het leveringsproces orders zijn vastgelopen
• zelfstandig een aantal administratieve handelingen in BaaN uitvoeren om de automatische doorloop van de orders te herstellen of veranderingen in de levering door te voeren
• maakt voor de analyse gebruik van KPN raadpleegsystemen en BaaN
• terugkoppeling geven aan de klant
• pakketten voor klanten bestellen
• eventuele facturen terugboeken
KPN ( SKK – team specials )
1. In Baan moet ik Query draaien , inlezen:
- PRD000065 – MDDSL en ook importeren in ESDOR
- nj0000003 - Uitval2 en ook importeren in Track en Trace.
2. In ESDOR( applicatie ) bewerken we :
- Only;
- Telefoon.
Daarna in de Workflowmanager ( ESDOR) de orders monitoren ( 2 lijsten).
3. In Track & Trace hebben we 4 lijsten:
- Nieuw – Order ouder dan 2 maanden ( behandelen ,VITO sturen );
- Uitvalsmanagement;
- Bestaand –Order ouder dan 2 maanden
- Uitvalsmanagement
4. E-mails behandelen m.b.t Multi DDSL .
E- mails van KPN Event behandelen
5. Combi orders digitenne controleren.
- iedere dinsdag lijst maken voor de mappen;
- orders verwerken ( klanten hebben terecht of onterecht korting gehad);
- brieven maken;
6. Abat en remigratie orders verwerken en bewaken. ( applicaties OM, ATS, CSA ).
7. Back-up maken van de databases van ESDOR, TRACK & TRACE .
8. Facturering Multi DDSL ( in Columbus aansluiting terugzetten naar Multi DDSL).
9. Elke dag de Rapportages versturen van Abat en Remigratie;
10. Incidenten aanmaken voor Track & Tracé orders ,Esdor orders, Multi DDSL orders.
11. Facturering Multi DDSL ( in Columbus aansluiting terugzetten naar Multi DDSL).

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

1979-1987
Basisschool

1987-1991
Middelbare school (VWO)

1998-2002
HEAO - Universiteit (Economie)

Cursussen
1996
Training Inspecteur Consumenten Dienst
Persoonlijke Kenmerken

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: - Positief
- Enthousiast
- Accuraat
- Teamplayer
- Meedenkend
- Organisatietalent
- Natuurlijk overwicht
- Flexibel

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime