Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring:
Werkervaring

Juni 2011-nov. 2011 CAK
Functie: Klant contact center medewerkster


Dec. 2008-Jun.2010
Ziggo, Den Haag
Functie: Call center medewerkster
Werkzaamheden
-Klanten telefonisch te woord staan
-klachten afhandelen via email
-facturatie
-bestellingen
-storingen oplossen van DTV/TV
Reden van vertrek: Afschaling


Jan. 2006- Jan. 2007
Tabakshop Zigger, Amsterdam
Functie: verkoopster
Werkzaamheden
-openen van de winkel
-helpen van klanten
-bijvullen van sigaretten
-controleren van binnenkomende goederen
-tijdschriften en kranten verzorgen
-afrekenen
Reden van vertrek: Afschaling


Feb. 2004-Feb. 2005
Boer Geert, Amsterdam
Functie: verkoopster
Werkzaamheden
-helpen van klanten
-bijvullen van etenswaren
-afrekenen
-schoonmaken van de winkel
Reden van vertrek: Niet meer naar mijn zin




Mrt. 2004-juni 2004
Hello Company, Zaandam
Functie: Call center medewerkster
Werkzaamheden:
-bellen met klanten
-mensen over halen om klant te worden
-NAW check, gegevens invoeren en zodanig corrigeren
Reden van vertrek: Ziekenhuis opname

Mrt. 2004-Sep. 2004
Croissanterie C'est magnefique, Amsterdam
Functie: verkoopster
Werkzaamheden:
-klanten helpen veel Engelstalig
-informatie verstrekken
-verkopen van div. gebak, broodjes, koffie, thee,
-frisdrank en ijs
-afrekenen
-schoonmaken van de winkel
-toonbank van voorraad voorzien
Reden van vertrek: Tijdelijke functie

Jan. 2004-Mei 2004
tandarts praktijk De Aker, Amsterdam
Functie: telefoniste/receptioniste
Werkzaamheden:
-telefoon aannemen
-afspraken maken
-dagplanning maken
-schoonmaken van de praktijk
-koffie en thee verzorgen
Reden van vertrek: Tijdelijke functie ivm zwangerschap van de receptioniste

Mrt. 2003-juni 2003
Garskamp Personenvervoer (stage), Amsterdam
Functie: telefoniste/receptioniste
Werkzaamheden:
-telefoon aannemen
-afspraken maken en registreren voor klanten en
chauffeurs
-doorverwijzen van de chauffeurs naar opstapplaatsen
-terugkoppeling aan leidinggevende van complicaties

Apr. 2002-juni 2002
UPC, Amsterdam
Functie: callcenter-medewerkster
Werkzaamheden:
-invoeren van klant gegevens
-verwerken verhuisberichten
-verwerken en wijzigen van betalingsregelingen
-geven van informatie via de telefoon
-adviseren van klanten via de telefoon
-agenda bijhouden en afspraken maken voor de monteurs
-contacten onderhouden met overige afdelingen
Reden van vertrek: Ivm vakantie

Sep. 1997-Apr. 2002
Albert Heijn, Amsterdam
Functie: caissière
Werkzaamheden:
-afrekenen
-helpen van klanten
-informatie verstrekken
-counter voorzien van voorraden
-gegevens in de computer invoeren
-leiding geven
-verantwoording voor de kluis
Reden van vertrek: nieuwe baan met meer uren





Mrt. 1997-Sep. 1997
Blokker, Amsterdam
Functie: verkoopster
Werkzaamheden:
-afrekenen
-klanten te woord staan
-winkel van voorraad voorzien
-prijzen van artikelen
Reden van vertrek: Ivm opleiding

Nov. 1995- Feb.1996

Kinderdagverblijf De Relmuis(stage), Amsterdam
Functie: assistent kinderleidster voor kinderen van 2/4 jaar
Werkzaamheden:
-activiteiten organiseren en uitvoeren voor kinderen
-naar bed brengen van kinderen
-toezicht houden
-ouders te woord staan
-keukenwerkzaamheden zoals de voorbereiden van maaltijden

Opleidingen en cursussen: Receptioniste/telefoniste wel een diploma maar geen ervaring

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Spontaan, makkelijk in de omgang, ga 100% voor me werk.
Sta sterk in me schoenen.

Persoonlijke eigenschappen/vaardigheden
-communicatievaardig
-leergierig
-flexibel
-spontaan
-stressbestendig
-collegiaal

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime