Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: WERKERVARING (NATIONAAL EN INTERNATIONAAL)

2006-heden, Amsterdam ArenA, Crowd Services Coordinator
- Beleid ontwikkelen en uitvoeren op gebied van kwaliteit van de organisatie (veiligheid, beveiliging, service, logistiek en mobiliteit).
- Leidinggeven van de stewardorganisatie bestaande uit stewarding, beveiliging, medicals, cctv en parking crew (+/- 500 pax). Hiervoor beleid ontwikkelen en uitvoeren.
- Verantwoordelijk voor het opleiden, trainen en coachen van stewardorganisatie
- Waarborgen van de BHV organisatie tijdens event en non-event situaties.
- Ontwikkelen en bewaken van planning, budget, kwaliteit en organisatie voor, tijdens en na evenementen.
- Verantwoordelijk voor de coördinatie met in- en externen in de commandokamer tijdens evenementen.
- Aanspreekpunt voor hulpdiensten (Politie, Brandweer, GG&GD)
- Het verzorgen van afwikkeling van de evenementen middels afnemen debriefing
en integrale evenementenevaluatie.
- Vanuit het gebruik adviseren bij bouwkundige en andere structurele aanpassingen
aan het stadion vanuit safety, service, security en crowd management gedachte.

Bovenstaande functie heeft betrekking op onderstaande evenementen:
• competitiewedstrijden
• UEFA Cup wedstrijden (Champions League wedstrijden)
• KNVB bekerwedstrijden en Johan Cruijff schaal
• KNVB Nederlands elftal wedstrijden + site events
• Amsterdam Tournament (Football World Series)
• It’s Showtime (European Fighting Network)
• American Football (Amsterdam Admirals tot 2007)
• Concerten (Mojo, Rocket, Rieu, )
• Dance Events ( ID&T, Glowball)
• Kinderevenementen (Kinderen voor Kinderen, Sinterklaasfeest)

Bezoekersaantallen variëren tussen ongeveer 15.000 tot 63.000 bezoekers bezocht, waarbij het merendeel bezocht wordt door meer dan 40.000 bezoekers.



2005-2006 , Oceania Cruises (Miami), Destination Services Manager (Assistant)
- Verantwoordelijk voor inspecties en selectie van destination sites voor excursies
vanaf cruiseschip
- Opstellen en presenteren van financiële verslaggeving voor het hoofdkantoor
uitgesplitst per dag/haven/cruise
- Verantwoordelijk voor training en begeleiding van collega’s
- Ontwikkelen en verzorgen van interne commerciële pakketinformatie voor
bezoekers


2005, Celebrity Cruises (Miami), Shore Excursions Manager
(functie is vergelijkbaar zoals beschreven bij “Oceania Cruises”)



2004-2005, Dolphin Cove (Jamaica), Executive Assistant of Vice President Marketing, Sales & PR of Dolphin Cove Ltd. & Prospect Plantation
- Verantwoordelijk voor frontdesk ( 1 manager + 8 werknemers)
- Verantwoordelijk voor product development en vermarkten van nieuwe diensten
- Maandelijkse management informatie rapport voor directie

(Bij afwezigheid van directeur was ik verantwoordelijk voor het gehele bedrijf (dagelijkse operatie en financiële afhandeling, 175 FTE uitvoerend personeel)


2003-2004, Curacao Sea Aquarium (Curacao), Ass. Manager Sales, Marketing en PR
- Verantwoordelijk voor public relations (brochures, media attentie, interviews, etc)
- Verantwoordelijk voor product development en vermarkten van nieuwe
producten.
- Implementeren van een nieuw online boekingsysteem
- Begeleiden, inwerken en coachen van collega’s en stagiaires


2003-2004, Sea Lions Open Seas (Curacao), Personal Assistant (0,2 fte)
- Ontwikkelen van business plan
- Ontwikkelen en produceren van promotiemateriaal

Opleidingen en cursussen: TRAINEESHIPS
2003-2004 Dolphin Academy (Curaçao): Vrijwilligster bij de dolfijnen
2002-2003 Curaçao Sea Aquarium (Curaçao): Stagiaire Sales, Marketing en PR
2002-2003 Hedon (muziekcentrum, Zwolle): Vrijwilligster

OPLEIDING

2009-heden, MBA (primer), Business School te Breda

1999-2004 , Business Administration (Leisure Management), CHN te Leeuwarden
- Kernvakken: Recht (Nederlands & Internationaal), Sales & Strategy, Marketing
Management, Communicatie, Human Resource Management, Economie, Bedrijfskunde
- Afstudeeronderzoek: “Personeelsmanagement, de tevredenheid van werknemers. Onderzoek bij het Curaçao Sea Aquarium naar samenwerking en tevredenheid tussen de verschillende afdelingen.
- Extra certificaat behaald voor Congressen & Evenementen Management


Certificaten
- Rijbewijs B
- Crowd management, Crisis Management & Human

Behaviour Training
- Safety & Shipboard Familiarization
- Certificate of Proficiency
- BHV + HBHV certificaat

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime