Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: April 2009 - okt 2010 Functie: Coördinator en supervisor van het Contact Center Jobcall.
Taken: Leiding geven aan 30 medewerkers. Verantwoordelijk voor administratie, werving, projectbeheer en planning. Rapporteren aan directie en opdrachtgevers.

Juli 2008 - jan 2009 Stage/onderzoek naar zelfstandig makelaarschap in de horeca.

Sept 2006- dec 2007 Functie: Coördinator en supervisor van het Contact Center van de Toekomst.
Taken: Leiding geven aan 13 medewerkers. Verantwoordelijk voor HRM, werving, beoordeling, functioneringsgesprekken en planning van de workload. Rapporteren aan management en opdrachtgevers.

Juli 2005- aug 2006 Zelfstandig ondernemer in de jeugdhulpverlening.
Stichting Jeugdhulpverlening Josphine Kilian.

1989-juni 2005 Energiebedrijf Amsterdam / NUON. Medewerker klantencontacten, Project medewerker, Medewerker schuldhulpverlening.Taken: loket, telefoon, correspondentie en andere administratieve handelingen en het zwaardere debiteuren werk, analyses, het opzetten van een project m.b.t. de makelaarsmarkt en het onderhouden van de klein zakelijke markt. Systeem : SAP

1987-1989 Eigenaar café Players, Amsterdam

1985-1986 Sociale Verzekeringsbank beoordelaar afdeling Duitsland
Het vaststellen of personen die in Duitsland waren geweest ook recht op een pensioen hier hadden en in welke mate.

1983-1984 Herhuisvesting afdeling Huursubsidie gemeente Amsterdam.
Vaststellen of mensen in aanmerking kwamen voor huursubsidie door middel van inkomensberekeningen.

Opleidingen en cursussen: 2003 Basiscursus Praktijk van de Schuldhulpverlening (certificaat)
2003 Cursus Agressie training, intern (certificaat)
1998 Management assistent intern (certificaat)
1994 - 1998 Heao M.E.R Avondopleiding H.E.S (geen certificaat, 95% gehaald)
1978 - 1981 Civiel recht
1976 Atheneum (afgerond)

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben proactief, praktisch creatief, efficiënt en heb overzicht

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime