Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring
PCM Landelijke Dagbladen nu De Persgroep Nederland.

Werkgever: de Volkskrant BV (onderdeel PCM Landelijke Dagbladen BV)
Periode: januari 2008-februari 2010
Functie: Medewerker Klantenservice
Werkzaamheden: Email correspondentie met klanten/abonnees en ondersteuning voor de Volkskrant Webwinkel of lezersaanbiedingen. Technische ondersteuning aan abonnees voor de online-krant en digitaal archief van de Volkskrant.

Werkgever: PCM Landelijke Dagbladen BV
Periode: 29 mei 2000-december 2007
Functie: Medewerker Klantenservice
Werkzaamheden: Telefonisch aannemen en verwerken van nieuwe abonnementen of abonneemutaties Aannemen en verwerken van bezorgklachten. Schriftelijk afhandelen van brieven en e-mails.



Werkgever: Unique Uitzendbureau.
Periode : april 1999-april 2000
Functie: Data Entry medewerker
Werkzaamheden:Verwerken van ziekmeldingen in database (Commit Arbo)
Functie: Medewerker Teleservice
Werkzaamheden:Telefonisch via beeldscherm verwerken van opgegeven wijzigingen in de abonneedatabase (PCM Landelijke Dagbladen BV nu De Persgroep Nederland)




Werkgever: R&P Electronic Media te Amstelveen.
Periode: januari 1999-maart 1999
Functie: Helpdeskmedewerker Werkzaamheden: Technische ondersteuning en informatie aan gebruikers van de verschillende cd-rom spelen.

Werkgever: Content Uitzendbureau.
Periode: juni 1998-december1998
Functie: Data Entry medewerker bij de ING Bank Amsterdam Zuidoost
Werkzaamheden: invoeren van valuta onderhandelingen in computer. Gegevens invoeren voor nieuwe database.

Werkgever: Data Sciences BV.
Periode: januari 1995-mei 1996
Functie: Administratief medewerker.
Werkzaamheden: verwerken urenregistratie personeel, verwerken inkoopfacturen financiële administratie in het ordersysteem.


Werkgever: Content Uitzendbureau.
Periode: augustus 1993-december1995
Functie: Data Entry medewerker
Werkzaamheden:Date Entry werkzaamheden bij de Bankgirocentrale te Amsterdam Zuidoost. Date Entry werkzaamheden in het Burgerlijke bestand Gemeente Diemen, Hypotheek offertes verwerken bij ING Bank Amsterdam Zuidoost.


Werkgever: BB Uitzendorganisatie.
Periode: juni 1993-juli 1993
Functie: Medewerker orderpicking AG services.
Werkzaamheden:Via koeriersdienst taxfree artikelen bestemd voor de bemanning op tijd aan boord afleveren. Het op voorraad houden van het magazijn.


Werkgever: ZAO Zorgverzekeringen Amsterdam nu AGIS Zorgverzekeringen.
Periode: januari 1989- april 1993
Functie: Medewerker declaratieverwerking specialisten.
Werkzaamheden:Verwerken van declaraties van verzekerden. Verwerken van opgegeven medische verrichtingen en behandelingen van verschillende specialisten.
Functie: Medewerker Telefonische klantenservice.
Werkzaamheden:Verstrekken van informatie aan ziekenfondsverzekerden (o.a. premie betaling, vergoedingen) Klantgegevens verwerken in het administratiesysteem.


Werkgever: Gemeente Dienst Herhuisvesting nu Stedelijke Woningdienst Amsterdam.
Periode: januari 1986-december 1989
Functie: Administratief medewerker leegstandscontrole particuliere eigenaren.
Werkzaamheden:Particulieren huiseigenaren aanschrijven na melding leegstand, Controle op de verplichte leegstandsmelding. Woonvergunningen uitschrijven voor huurders.



Werkgever: Shell Laboratorium Amsterdam Noord.
Periode: september 1984-1986
Functie: Postkamer medewerker/algemeen medewerker bibliotheek.
Werkzaamheden: Uitpakken en verzenden van poststukken. Bezorgen van post op het eigen terrein. Sorteren/opruimen van boeken en kopieer werkzaamheden.

Opleidingen en cursussen: Opleiding
Mavo “Paul Breitnermavo” te Amsterdam 1976-1980 (diploma 1980)
Havo “Van der Waalsscholengemeenschap” nu “Amstel Lyceum” te Amsterdam 1980-1984
(geen diploma, wel certificaat Engels)

Vakkenpakket Mavo: NE EN DU WI NA AK
Vakkenpakket Havo: NE EN DU WI NA BI

Praktijkdiploma Machineschrijven Nederlands,
Instituut: Schoevers te Amsterdam (diploma 11 april 1986)

Certificaat A Spaanse taal (cursusjaar 1987-1988)
Instituut: Moleman’s Talen Instituut te Amsterdam

Opleiding Praktijkdiploma Informatica (PDI)
Instituut: “Dirksen Opleidingen”

Module MG.1 “De Technische middelen” (certificaat 1997)
Module MG.2 “Systemen en toepassingen”

Cursus Outlook/Internet, certificaat 27 juni 2001.

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Profielschets
Sociaal, open en vriendelijk persoon met een gevoel voor service. In het werk zeer accuraat en doelgericht.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime