Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2011, Admin. Medewerker/Service Coördinator KlantContactCenter
Rochdale Onderhoud, Woningstichting Rochdale, uitzendbasis
Werkzaamheden:
• Administratief/Klantenservice: telefonisch contact, verwerking klantmutaties in klantsysteem, verwerking onderhoudstaken woningen/gebouwen nav. reparatie-/onderhoudsverzoek klant.
• Planning/Coördinatie: klantcontact voor afstemming op verzoek van klant van onderhoudswerkzaamheden / (spoed)reparaties aan woningen/gebouwen, inplannen vaklieden en materiaal.


2002 - 2010, Relatie-/Ordermanager Grafische Inkoop Service
Drukkerij De Raat & De Vries
Werkzaamheden:
• Secretarieel/Klantenservice: telefoonaanname, klantontvangst, facilitair-/officemanagement, agendabeheer.
• Administratief/Orderbegeleiding: telefoon-/e-mailcontact met klanten, invoer, bewaking en begeleiding van productieorders en klantgegevens, facturering afgehandelde orders.
• Planning/Coördinatie: controle van het productieproces van aanvraag t/m levering van orders. Zowel binnen interne afdelingen als externe leveranciers en uitbestedingsbedrijven.
• Advies: adviseren en begeleiden van klanten in hun vraag naar huisstijldrukwerk en advies met omgang bestelsystemen.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen:

2009 – 2013, Hogeschool van Amsterdam, Informatiemanagement,
deeltijd opleiding, vaste schooldag op vrijdag, gehele dag, propedeuse behaald (cum laude)
Vakkenpakket onder andere: Bedrijfskunde, Deskresearch, Contentmanagement, Datavisualisatie, Marketing, Websitebouw, Informatiestructurering, Informatiesystemen, Organisatiekunde, Informatie- en Mediarecht, Projectmanagement


2011, Hogeschool Windesheim, Keuzevakken Journalistiek
Extra vakken tijdens mijn huidige opleiding Informatiemanagement: Verslaggeving, Publiekgericht schrijven, Doelgroepen, Politiek
Afgesloten met: praktijk-/werkweek redactielid deelredactie Avondspits (vergelijkbaar met gratis krant Spits)


2002-2004, Grafische Staf- en Kaderopleiding (avondopleiding MBO),
diploma

1997-1999, Hogeschool van Amsterdam, Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH), propedeuse behaald

1989-1996, VWO, Oosterlicht College Nieuwegein, diploma


Cursussen:

2011, Basisopleiding Fotografie, Fotovakschool Amsterdam
(basis fotografie en beeldbewerking/Photoshop)

2011, Workshop Fotografie, Amsterdams Centrum voor Fotografie (ACF)

2000-2001, JS/Training, praktijk DTP (Quark Xpress), certificaat

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Nauwkeurig, stressbestendig en communicatief sterk. Efficiëntie is key, zeker wanneer het om strakke deadlines gaat. Ik schep vertrouwen in onverwachte en stressvolle situaties door open en directe communicatie. Ik werk nauwkeurig, ook in stressvolle situaties zorg ik door kalm te blijven dat kwaliteit boven kwantiteit gaat. Ik werk liever langer door dan dat ik half werk aflever en weet goed prioriteiten in te stellen.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime