Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: LBO/ LTS

Stages en werkervaring: Dec. 2009 t/m Mrt. 2011 ING Divisie Intermediair (via Adecco uitzendbureau)
Klant Contact Center medewerker: het beantwoorden van inbound telefoongesprekken, waarin vragen en/of klachten worden behandeld. Gespreksgegevens registreren en administreren in afdeling gebruikte systemen.

Sept. tot Dec. 2008 VOSTA LMG BV en Voorneman Geenen Notarissen (via Work-on uitzendbureau)
Receptioniste: afhandeling van alle binnenkomende telefoonverkeer, email, postverwerking; eerste aanspreekpunt voor de cliënten

Juni t/m Aug. 2008 GasFX (via Work-on uitzendbureau)
Service-desk/secretariaatsmedewerker: inkomend telefoonverkeer aannemen en afhandelen; klantorders invoeren en afhandelen; archiveren; klachten afhandelen

Mei t/m Juni 2008 Techtribe (via Work-on uitzendbureau)
Data-entry: migreren van data en testen van het nieuwe platform

Mei tot Aug. 2003 Humanitas: projecten: Kindervakantieweken en Match
(stage) Adminstratie en organisatie van projecten; doelgroeponderzoek

Feb. tot Dec. 2007 Stedelijk Jongerenwerk Amsterdam (stage)
Organisatie, coördinatie en secretariële ondersteuning en afhandeling van projecten; jongerenwerk; voorlichting op scholen; productie voorlichtingsfilmpje.

Mrt. tot Juni 2001 Wet Voorzieningen Gehandicapten (stage)
Secretariaatsmedewerker; o.a. verwerken van aanvragen vergunningen

Opleidingen en cursussen: 2001-2008 HBO, Gezondheidsvoorlichting & Preventie. Diploma behaald.
Onderwerpen: Oriënteren op gezondheid en -problemen; Ontwikkelen van interventieprogramma’s; Uitvoeren en evalueren van interventieprogramma’s, Communicatieve- en samenwerkingsvaardigheden en Beleidsvoering.

1997-2001 MBO, Openbaar Bestuur, Administratief medewerkster. Diploma behaald. Waarvan 2,5 jaar Sociaal-Juridische Dienstverlening en 1, 5 jaar Openbaar bestuur.

1993-1997 Mavo (D-niveau). Diploma behaald. Vakken: ned, eng, fr, wis, ec en ad.

1995 TYPE cursus. Diploma behaald.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: - Door mijn hulpverlenend karakter, beschik ik over een servicegerichte en dienstverlenende instelling.
- Communicatie, verbaal ben ik erg sterk. Ik kan goed motiveren en voorlichting geven. Hierbij kan ik mij zeer inleven in de ander en door goed te luisteren kan ik vragen vertalen naar een goede oplossing. Mijn spontaniteit en assertiviteit maken mij toegankelijk voor anderen en leg ik vrij gemakkelijk contact met anderen.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime