Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Nov.’09 - April ’10
DWI te Amsterdam Zuidoost
Afdeling: Langdurigheidtoeslag
Functie: Medewerker Voorzieningen
Werkzaamheden:
• Het in behandeling nemen van aanvragen.
• Correspondentie in- en extern.
• Beoordelen van aanvragen.
• Het betaalbaar stellen van aanvragen.
• Klachten afhandelen.
• Het verstrekken van informatie aan klanten.
• Gewerkte systemen zijn: Cuup, Nus, Suwinet, Focus, Historie en Socrates.
Rew: tijdelijk/ via uitzendbureau

April ’09 - Nov.’09
ING bank te Amsterdam
Afdeling: Nabestaanden
Functie: Medewerker Servicedesk
Werkzaamheden:
• Het verstrekken van informatie en advies aan de nabestaanden over afhandelingen van rekeningen en andere zaken.
• Producten van ING verkopen.
• Transacties overmaken.
• Verhuis berichten en adreswijzigingen afhandelen.
• Klachten afhandelen.
• Correspondentie via mail verrichten.
• Automatische incasso’s terugboeken en blokkeren.
Rew: via detachering.


Maart ’08 - April ’09
In deze periode oriënteerde ik mij op de arbeidsmarkt. Dit hield in dat ik mij
bezig hield met: solliciteren, bannenmarkten bezoeken, mee deed met
sollicitatie trainingen en andere bezigheden in het vinden van een baan.

Jan.’08 - Maart.’08
Vastgoed Belang te Amsterdam
Functie: Administratief Medewerker
Werkzaamheden:
•Klanten te woord staan aan de balie (i.v.m. spreekuur Juristen)
•Terugbel afspraken maken voor de Juristen (gespecialiseerd in vastgoed)
•Telefoonbediening en het verstrekken van informatie
•Invoeren van gegevens en mutaties aanbrengen in bestanden
•Het invoeren van Facturen
•Archiveren
•Scannen van documenten
•Postverwerking
•Brieven Frankeren + versturen
•Faxen / Kopiëren

Juni.’07 - Jan.’08
SNT te Amsterdam
Afdeling: Retentie / Verkoop (Orange)
Functie: Callcenter medewerker ( inbound )
Werkzaamheden:
•Verwerken van beëindigingen van contracten
•Aanbiedingen verkopen van Orange producten
•Het verstrekken van informatie over Orange

Feb.’07 - Mei.’07
Sanday’s Sandwiches B.V. te Amsterdam
Functie: Productie medewerker

Sept.’06 - Jan.’07
Gemeentevervoerbedrijf (GVB ) Hoofdkantoor te Amsterdam
Functie: Administratief Medewerker / afdeling Verkoop Binnendienst
Werkzaamheden:
•Het stop zetten van lopende OV-Chipkaarten waarvan de eigenaren uitdienst zijn bij hun bedrijf
•OV-Chipkaarten + coupons versturen naar bedrijven
•Informatiepakketten over de OV- Chipkaart versturen naar bedrijven
•Het verrichten van correspondentie intern zowel extern
•Brieven schrijven
•En andere standaard administratieve werkzaamheden

Mei ’05 - Sept. ’06
Stichting Global Start te Amsterdam zuidoost
Functie: Administratief Medewerker
Werkzaamheden:
•Het inplannen van de logistiek
•Dagelijks aanwezigheid van de medewerkers bijhouden
•Verlof en vakantieregistratie bijhouden
•Registratie van nieuwe medewerkers
•Adressenlijst bijhouden
•Agendabeheer

Jan.’04 - Mei ’05
Stichting de Bron te Amsterdam zuidoost
Functie: Administratief Medewerker
Werkzaamheden: Hier wordt er van 09.00 uur tot 17.00 uur Engels gesproken.
•Klanten helpen met het invullen van diverse formulieren
•Bemiddelen tussen klanten en hun schuldeisers door bijvoorbeeld betaalovereenkomsten af te sluiten. Bij veel schulden verwijzen naar schuldhulpinstanties
•Brieven lezen en vertalen(van Nederlands naar Engels) • Bezwaarbrieven + gewone brieven schrijven
•Klachten van klanten en buurtbewoners melden bij de wijkpolitie
•Kleine Maatschappelijke werkzaamheden

April ’03 - Jan. ‘04
CWI Nieuw west te Amsterdam
Functie: Administratief Medewerker
Werkzaamheden:
•Invoeren en registreren van gegevens in het geautomatiseerde systeem
•Informatie verlenen aan bezoekers
•Aanleggen en bijhouden van dossiers

Aug. ’96 - Maart ’03
In deze periode had ik zorgtaken en oriënteerde mij op opleiding en werk.

Jan. ’96 - Aug. ’96
Postbank te Amsterdam
Functie: Administratief Medewerker / afdeling Effecten
Werkzaamheden:
•Openen van Opties en Effecten
•Opzoeken en sorteren van gegevens
•Gevraagde stukken zoals; bankafschriften e.d. opsturen

Referenties: Op aanvraag

Opleidingen en cursussen: Okt.’12 - Okt.’13
SINL scholingsinstituut (ROC) – Helpende Zorg en Welzijn
Te Amsterdam Diploma, niveau 2 plus

Aug.’04 - April’05
Europees Computer Rijbewijs
Te Amsterdam Certificaten (zie computerkennis)

Sept.’03 - Juni’04
Assistent Secretariaat Medewerker
Bij Walraven van Hall bedrijfsopleidingen BV ROC te Amsterdam
Vakken: bedrijfsoriëntatie, Kantoor/Secretariaatpraktijk, Engels
(zakelijk), Notuleren en vergadertechniek.

Maart.’03 - Sept.’03
Training Heroriëntatie en Sollicitatie
Via uitzendbureau Start te Amsterdam

Jan.’95 - Dec.’96
Basiskennis Boekhouden
ROC te Amsterdam

Sept.’91 - Okt.’95
Molenaars Fashion Academie
Te Amsterdam (van de mode ontwerper Frans Molenaar)

Sept.’87- Juni ‘91
Mavo
Te Amsterdam

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Klantgericht, stressbestendig, collegiaal,
Flexibel en communicatief vaardig

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime