Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring:

1-8-2008 - 1- 6- 2009
OBS IJplein school te Amsterdam (vrijwilligers werk)
Bibliotheek werkzaamheden (boeken uitlenen en innemen)
Registreren in het registratiesysteem
Lid van de ouderraad
(Organiseren, meedenken diverse gelegenheden op en rondom school)

1-11-2005 - 1-6-2006
Servicedesk Medewerker bij het Informatisering centrum van de UvA.
Registratiesysteem HEAT.
Email programma Outlook Exchange
Extra diensten : UBA en Studenten ondersteuning (password resetten)
Taken:
Aannemen, registreren en bewaken van aanvragen en storingsmeldingen, telefonisch, mondeling en per email en waar mogelijk problemen oplossen.
Lokaal Beheer PCLAN, Datacommunicatie, Telefonie, Webhosting, Applicatie hosting. Computer en printer reparaties aanmelden bij leveranciers.
Aanmaken/wijzigen pop-mailaccounts, resetten password
Aanmaken - wijzigen voicemail boxen , Beheer SECURE -ID kaarten
UvA mobiel aanvragen bij Kpn, gebruik klaar maken en registreren in systeem.
Berichten plaatsen /wijzigen/verwijderen van het UvA IC Change kalender.

1-07-2005 - 1- 10- 2005
Helpdesk en Werkplekondersteuner FGW (Faculteit der Geesteswetenschappen)
Registratiesysteem HEAT, mail programma Outlook Exchange
Taken:
Op afstand en op werkplek van gebruikers en medewerkers installaties uitvoeren, problemen verhelpen, printer storingen oplossen , hardware testen en wisselen. Aannemen en registreren en bewaken van de meldingen en aanvragen telefonisch, per email en mondeling op ICT gebeid.

22-11-2004 - 14-01-2005
Helpdesk medewerker bij DENSO Europe te Weesp
Nieuw helpdesk oprichten :
Geheel nieuwe manieren vinden om storing meldingen beter te registreren en te bewaken. Storingsformulieren maken en opslaan in de database. Storingsmeldingen aannemen, registreren en toewijzen aan een technician. Ervaring op gedaan met ASUS 400, Lotus Notes en Registratiesysteem Track-it

1-/03-2003 - 1-03 -2004
Servicedesk medewerker bij het informatisering centrum van de UvA
Registratiesysteem: HEAT
Email programma Outlook Exchange.
Taken:
Aannemen, registreren en bewaken van aanvragen en storingsmeldingen, telefonisch, mondeling en per email en waar mogelijk problemen oplossen.
Lokaal Beheer PCLAN, Datacommunicatie, Telefonie, Webhosting, Applicatie hosting. Computer en printer reparaties aanmelden bij leveranciers.
Aanmaken/wijzigen pop-mailaccounts, resetten password
Aanmaken - wijzigen voicemail boxen , Beheer SECURE -ID kaarten
UvA mobiel aanvragen bij Kpn, gebruik klaar maken en registreren in systeem.
Berichten plaatsen /wijzigen/verwijdern van het UvA IC Change kalender.
1-9-2002 - 1-3-2003 Stage Servicedesk medewerker bij het Informatiseringscentrum van de Universiteit van Amsterdam

2000 – 2002
Ministerie van Defensie
Telefoniste:
Telefoon aannemen en klanten doorverbinden met douane zaken, politie, marechaussee en andere afdelingen van de Landmacht
PTT en Militaire post sorteren, archiveren en verzendklaar maken

2000 V&D afdeling chocolaterie Verkoopster
2000 Zeeman Verkoopster
1999 - 2000 Postkantoor te Sloterdijk Postsorteerder
1999 Burger King Amsterdam centraal Cassiere
1999 Heman B.V. Inpakker
1998 Schiphol catering

Opleidingen en cursussen: Opleidingen:
2002-2003
Medewerker Beheer Informatiesystemen bij SICA en ROC te Amsterdam
Vakken:
Installatie en Beheer hardware en software, troubleshouting,
Datacommunicatie en netwerken
Algemene vakken: o.a. Bedrijf oriëntatie, Nederlandse communicatie, Technisch Engels,
Werkveld oriëntatie
Besturingssystemen: MS DOS 5.0, 6.22, Windows 95, 98, 2000 professional, NT 4.0
Novell Netware 5.1,
Paketten: Office 97 (Word, Excel, Acces), Office 2000 (Word en Powerpoint)

2002 Basis opleiding Informatica bij SICA te Amsterdam
2000 Mailprofs (post en archief zaken) te Utrecht
1998- 1999 Toerisme NTI (schriftelijke opleiding)
1998 Windows 3.11 Joke Smit college Amsterdam
1993- 1997 Mavo 3 Bredero Lyceum te Amsterdam Noord

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik vind het werken in een teamverband leuk maar ook zelfstandig werken geeft mij voldoening.
Ik leer snel en ben leergierig.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime