Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring

01-09-2009 tm 31-12-2010 Ymere Woningbouw te Amsterdam
Functie: klantenservice medewerker
Werkzaamheden: het telefonisch te woord staan van huurders van sociale en vrije sector woningen en zakelijke klanten m.b.t. de zakelijke relaties van Ymere (Gemeente Amsterdam, Stadsdeel kantoren etc., reparatie verzoeken indienen, contact onderhouden met de backoffice en het invoeren van klantgegevens.

01‑02‑2009 tm 01-07-2009 Brazilian Beach Sales BV te Amsterdam
Reden vertrek: faillissement, geen contract verlenging.
Functie: office manager
Werkzaamheden: telefonisch contact met klanten (inkomend en uitgaand), postverwerking, mail verkeer met klanten (inkomend en uitgaand), inventarisatie kantoor benodigdheden, klanten beheer, contracten opmaak, contracten beheer, agenda beheer, vergaderingen organiseren, lunch/borrels organiseren, marketing werkzaamheden en alle meest voorkomende administratieve werkzaamheden en het leiding geven op het callcenter van Brazilian Beach Sales.

01‑06‑2008 tm 01‑01‑2009 Teleperformance te Zoetermeer
Reden vertrek: Woon werk verkeer, zelf afscheid genomen.
functie: administratief medewerkster HR
Werkzaamheden: UPC introductie dagen organiseren en begeleiden, contracten opmaken voor nieuwe medewerkers, contract verleningen indienen en opmaken, urenwijzigingen, ziekte en verlof registratie, uren uitzendkrachten in database verwerken, salaris wijzigingen doorvoeren en alle meest voorkomende administratieve werkzaamheden en mutaties op gebied van HR.

01‑03‑2007 tm 01‑03‑2008 Debitel Nederland BV te Hoofddorp
Reden vertrek: faillissement, geen contract verlenging.
Functie: Loyalty/sales medewerkster
Werkzaamheden: klantbehoud voor zowel de particuliere en zakelijke markt (proactief en reactief), offertes opmaken voor zakelijke klanten, aanbiedingen samenstellen voor zowel particuliere klanten als zakelijke klanten, product informatie wat betreft de abonnementen van Debitel en zo nodig ook toestel informatie, telefonisch klant contact zowel inbound als outbound en alle meest voorkomende administratieve werkzaamheden.

01‑04‑2006 tm 01‑02‑2007 AEGON schadeverzekeringen te Den Haag
(via Vedior uitzendbureau)
Reden vertrek: zelf afscheid genomen.
Functie: medewerker customerservice
Werkzaamheden: telefonisch te woord staan van klanten i.v.m. vragen en klachten wat betreft brand/schade verzekeringen en alle meest voorkomende administratieve werkzaamheden.

01‑05‑2005 tm 01‑04‑2006 Gemeente Belastingdienst te Den Haag
(via Vedior uitzendbureau)
Reden vertrek: tijdelijke functie.
Functie: Heffing medewerkster

Werkzaamheden: telefonisch te woord staan van klanten, betalings regelingen treffen i.v.m. gemeentelijke aanslagen, bezwaarschriften behandelen en alle meest voorkomende administratieve werkzaamheden.

01‑01‑2005 tm 22‑4‑2005 Gemeente Belastingdienst te Amsterdam
(project basis)
Reden vertrek: einde project.
Functie: callcentermedewerkster
Werkzaamheden: klanten telefonisch te woord staan i.v.m. vragen en klachten (klantenservice) met betrekking tot gemeentelijke aanslagen.

01‑04‑2004 tm 31‑08‑2004 Siemens Nederland NV te Zoetermeer
(via Start uitzendbureau)
Reden vertrek: tijdelijke functie.
Functie: verkoopster binnendienst logistiek (afdeling fire and security products)
Werkzaamheden: telefonisch te woord staan van klanten, voorraad beheer,
Offertes opmaken, orders behandelen, grote mailingen voorbereiden en alle
Meest voorkomende administratieve werkzaamheden.

2003‑2004 UWV USZO te Zoetermeer
( Adecco uitzendbureau)
Reden vertrek: tijdelijke functie.
Functie: administratief medewerkster
Werkzaamheden: behandelen en inboeken van bezwaarschriften.

2003 Ministerie van Landbouw Natuur en Voedselkwaliteit te Den Haag
(via Start uitzendbureau)
Reden vertrek: einde project.
Functie: secretarieel medewerkster (project basis "vogelpest project")
Werkzaamheden: alle meest voorkomende secretariële werkzaamheden.

2002‑2003 CWI te Zoetermeer te Zoetermeer
(via Adecco uitzendbureau)
Reden vertrek: tijdelijke functie.
Functie: secretarieel medewerkster
Werkzaamheden: alle meest voorkomende secretariële werkzaamheden.

2002 Ministerie VROM te Den Haag
(via Adecco uitzendbureau)
Reden vertrek: vakantie baan, tijdelijk.
Functie: afdeling secretaresse
Werkzaamheden: alle meest voorkomende secretariële werkzaamheden.

2002 Ministerie economische zaken te Den Haag
(via Start uitzendbureau)
Reden vertrek: tijdelijke functie.
Functie: administratief medewerkster
Werkzaamheden: inboeken van rekeningen van verschillende ambassades.


Stage

TeleworX te Zoetermeer
Afdeling: marketing

KPN Telecom
Afdeling: personeels zaken


Referenties:
op aanvraag

Opleidingen en cursussen: 1994‑1998  VBO/Mavo Bedrijfsadministratie (C-niveau)

1998‑1999  MEAO commerciële economie marketing en communicatie
 (diploma niet behaald i.v.m. langdurig ziekte)

1999‑2000  KMBO Financiële bedrijfsadministratie (niveau 2)
 (diploma niet behaald, wel certificaten)

2000‑2002  MEAO Commerciële economie marketing en communicatie
 (avondopleiding) Diploma behaald

2002‑2005  HEAO marketing en communicatie
 (avondopleiding) opleiding niet afgerond

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: klantvriendelijk
ambitieus
initiatiefrijk
leergierig

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime