Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring

2009 - 2011
Call-Expert

werkzaamheden
- De telefoon professioneel beantwoorden, in de wisselende rol van receptioniste, medewerker klantenservice, help-desk storingsopvang.
- Conform klantscript het inkomende telefoonverkeer adequaat afhandelen en in de vorm van een notitie schriftelijk terugkoppelen aan de klanten.


2006 - 2007 Ministerie van Justitie, Amsterdam
Secretaresse

werkzaamheden:
- Het voorbereiden en vastleggen van vergaderingen.
- Het maken van gespreksverslagen.
- Beheren van de agenda .
- Correspondentie van het management.
- Behandelen van post.
- Beheren van documentatie
- Bedienen van de telefooncentrale.
Dit heeft mij veel kennis over het werken binnen een ambtelijke omgeving opgeleverd.

2006 ING Bank, Amsterdam
Secretariaatsmedewerkster

werkzaamheden:
- Beheren van de agenda inclusief ziektemeldingen.
- Plannen van vergaderingen.
- Beheren van kantoorartikelen.
- Beantwoorden van de telefoon.
- Overig administratief werk.
Hierbij heb ik ervaring opgedaan met de banksector en een breed spectrum aan werkzaamheden.


2004 – 2005 Zorg voor kinderen en actief solliciteren.


1978 - 2003 Geveke B.V., Amsterdam
Secretaresse

Bij Geveke ben ik begonnen als afdelingssecretaresse welke functie ik ruim vijftien jaar heb bekleed. Vervolgens heb ik enkele jaren gewerkt als receptioniste/administratief medewerker en de laatste jaren als secretaresse. In deze laatste functie was ik verantwoordelijk voor de correspondentie, het uitwerken van offertes, het bijhouden van ziektemeldingen, het verzorgen van elektronische en papieren post, en het verwerken van declaraties en documentatie. Door het werken op verschillende afdelingen heb ik veel ervaring opgedaan
en een flexibele instelling ontwikkeld.

Opleidingen en cursussen: Opleiding

MBO Secretaresseopleiding aan de Academie voor Secretaresses en Receptionistes te Amsterdam, gevolgd van 1977 tot 1978.
MAVO Diploma behaald in 1977.

Receptioniste/Telefoniste
Opleiding start 22 maart 2010 t/m juni 2010 bij
Scheidegger Opleidingen te Amsterdam

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Competenties

• Sociaal en communicatief vaardig
• Organisatorisch sterk
• Teamspeler, maar ook zelfstandig
• Flexibel
• Integer
• Collegiaal

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime