Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2010-heden Gemeente Amsterdam

Contact Center Agent-14020

+ Dienst Werk & Inkomen

Het beantwoorden van alle vragen omtrent de diensten van DWI. Dit betreft vragen omtrent uitkeringen zoals een WWB en WW maar ook de voorzieningen die de gemeente geeft aan burgers met een laag inkomen.

2008-2010 Tijdelijke projecten en functies bekleed in verband met de komst van financiële crisis, Administratief medewerkster, Secretaresse en Debiteuren medewerker, telemarketeer, callcenteragent in & outbound.

2007 – 2008 Gemeente Enschede

(anderhalf jaar) Secretariaat Medewerker Inburgering

Voornamelijk administratieve werkzaamheden registreren in GWS4all, SUWINETT veel gemeentelijke systemen.

Ook andere taken zoals ; Front office taken zoals intake met Inburgeraars, taal toets afnemen, werkbezoeken.

Opleidingen en cursussen: MBO Secretaresse, diploma behaald in 2007

MBO Assessment, gevolgd in 2001

MBO Sociaal Pedagogisch Werk, gevolgd van 1999 tot 2000

VMBO Verzorging Uiterlijk (vakkenpakket Kapster & Visagist )Diploma behaald in 1999

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Mijn persoonlijk eigenschappen zijn voornamelijk warme eigenschappen. En doordat ik ook behoefte heb zelfstandigheid komt die professionaliteit om de hoek kijken. Nabije vrienden en kennissen noemen me eerlijk, een echte doorzetter, ijverig als ik ergens mijn hart voor inzet, perfectionist maar ook attent

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime