Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 10-01-2010 tot 10-07-2011
Customers service representative (CSR)
Tom Tom Sales BV
- Het telefonisch te woord staan van eindgebruikers en detaillisten met diverse
vraagstukken en probleemoplossingen
Het oplossen van gebruikers problemen en beantwoorden van diverse vragen met
betrekking tot Tomtom navigatie producten en rand apparatuur.
Het uitvoeren van sales activiteiten door middel van het verkopen van items uit de
webshop.
Inboeken van reparaties, retour inboeken van verkeerd geleverde producten.
1-2-2007 tot 30-11-2009
Medewerker afdeling smalfilm/ video
Bakker Media Center
- Het digitaliseren van film/video voor de consumenten markt
Het overzetten(digitaal) van smalfilms naar diverse video formaten bv. mpeg1/2,
DV, .mov, .vob’, MSDV etc.
Kwaliteitbewaking mbt eindproduct; kleurcorrectie en lay-out correctie
Eventueel monteren van beelden samen met opdrachtgever
1-12-2002 tot 30-10-2006:
AV/ GPS Tech. Service Engineer (FAE)
Leadtek Research
- AV/Videotelefonie, VoIP pre-sales aktiviteiten:
Het geven van support bij het maken van testcalls. Maken van network traces en
rapportering hiervan. Het zijn van een aanspreekpunt tussen de engineers in Taiwan
en de Telco of bedrijf. Het co-ordineren van het leveren van sample orders en het
leveren van support op deze samples.
Testen en updaten van prototypes van rapporteren van bevindingen hierover.
- AV after sales support:
Het uitvoeren van firmware upgrades van VoIP apparatuur en Videophones.
(bedrijven en eindgebruikers)Assisteren bij configuratie problemen.
Maken van test calls en bijbehorende netwerk traces(ook on site)
- GPS helpdesk eindgebruikers
Het verlenen van telefonische en email support en het uitvoeren van upgrades
- RMA-behandeling (Videophone, VoIP, Surveillance)
Testen van RMA units en het uitvoeren van kleine reparaties, upgraden en
vervangen, administreren van dit proces.
- RMA behandeling (GPS)
Testen/ upgraden/vervanging van RMA units en het administreren van dit proces.
-Het opzetten van demonstraties van VoIP en (IP)security produkten
Betrokken bij het opzetten van demos voor doven en slechthorenden videophone
(VoIP) in samenwerking met Belgacom (Telco Belgie)
Betrokken bij demos op CeBIT (Jaarlijks, te Hannover)
20-6-2002/30-11-2002:
Rondreis Thailand
Reis gemaakt door Thailand.
1-2-2001/30-5-2002:
Medewerker ICT
Atlantis pictures
-Installatie van workstations en randapparatuur.
-Onderhoud van hardware (workstations/Notebooks)
-Registratie en onderhoud van mailaccounts ed.
-Toevoegen van nieuwe apparaten in de infrastructuur.
1-9-1993/1-9-2000:
Familiebedrijf Ambulante Ondernemer
-Werkzaam geweest op dag en weekmarkten in en om Amsterdam alsmede
markten in het land.
-Gedeeltelijk maken van eigen boekhouding
-Doelgroepbepaling en product selectie mbt de doelgroep in kwestie
1-10-1990/1-9-1993:
Snookercentrum bavaria
-Het verhuren van biljart tafels
-Serveren van drankjes
-Het geven van speluitleg en instructies, speltips.
1-4-1989/1-10-1990:
Postmedewerker
Computercentrum ABN/AMRO
-Lichte administratieve werkzaamheden.
-Postsorteren
-Verdelen en rondbrengen van post over diverse secretariaten
-Sturen, onvangen en bezorgen van FAX berichten
1985-1989: MDS(MBO-C)Kweekschool voor de Handel
- Diploma behaald in 1989
1981-1985: LDS(LBO-C)Kweekschool voor de Handel
-Diploma behaald in 1985
PC-Vaardigheden:
Practische kennis over de volgende software:
· Algemene kennis betreffende MS Word, Exel, PowerPoint etc.
· Diverse tools
· Probleem oplossend vermogen
· Basis kennis betereffende VoIP applicaties(H323 and SIP).
· Basis kennis Linux OS
· Basiskennis Videobewerking/conversie
· Bekend met de volgende administratie programmas: Right Now, Mesh, Durham,
Curts, Chase.
· Bezig met een cursus Salesforce (Administrator)
Hobbies en interesse:
· Films
· Fotografie

Opleidingen en cursussen: Momenteel bezig met een cursus Salesforce Administrator

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Eerlijk, vasthoudend en een goed gevoel voor humor

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime