Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2009- 2011 BackOffice medewerker, Tempo Team project bij DWI
Taken:opvoeren potentiële inburgeraars
aanmaken dossiers en deze in systemen verwerken
bemannen informatienummer Inburgering
informatie verstrekken aan klanten

2008-2008 Klantenservice medewerker, XS4ALL
Taken:vragen en klachten afhandelen
Informatie verstrekken over producten/diensten

2006-2007 Winkelmedewerker, AKO
Taken:kassahandelingen

2004-2005 Administratieve medewerker, Nederlandse academie
Taken:invoeren van gegevens
informatie verstrekken aan cursisten

2000-2001 Telefonisch enqueteur , Interview-NSS
Taken:bedrijven en of huishoudens benaderen ten behoeve van
diverse onderzoeksdoeleinden.

Stage:
2007-2008 Junior woonconsulent, Ymere Wonen Oost.
Taken:onderhouden klantencontacten
behandelen overlastklachten
contractwijzigingen
leefbaarheidsplannen ontwikkelen
participatie bijeenkomsten organiseren
sociale kaart ‘Oosterpark’ samengesteld
onderzoek naar huurcommissie zaken

Opleidingen en cursussen: 2005-2009 HBO,Sociaal Juridische Dienstverlening, Hogeschool van
Amsterdam.
Minor:Arabisch taal en cultuur, een ontmoeting tussen de Arabische en de westerse wereld.
Externe opdracht:Onderzoek naar de doelstellingen van het Lokaal ActieTeam stadsdeel Slotervaart.

2003-2005MBO, Sociaal Juridisch Medewerker

2000-2002M(h)bo, Marketing & Communicatie Europa College.

1996-2000Mavo, Huygens College, Amsterdam

Cursussen
2009/2010
Wet inburgering
schriftelijk rapporteren
socrates

2008Klantgericht schrijven

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime