Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Ik heb in 2007 de I-Tracks opleiding Certified Helpdesk Professional met succes afgerond. De opleiding bestaat uit 4 praktijkmodules en 4 theoriemodules. In de praktijkmodules stond het gebruik van Windows, Word, Excel en Internet/Outlook centraal. Het theoriegedeelte bestaat uit de modules Hardware en netwerken, Communiceren, ITIL Foundation en Infrastructuurbeheer.

Inmiddels heb ik ruim 5 jaar ervaring in helpdesk functies bij verschillende bedrijven. Momenteel ben ik werkzaam als helpdesk medewerker voor Sony Benelux, Een elektronica bedrijf gevestigd in Amsterdam, maar mijn functie komt binnenkort te vervallen als gevolg van bedrijfseconomische redenen Mijn voornaamste taken zijn het telefonisch oplossen van diverse incidenten met name Sony audio/video systemen, registeren van incidenten en problemen binnen een ITIL ondersteunende registratie software.
Mijn praktische kennis en ervaring heb ik tevens opgedaan bij Fujitsu- Siemens computers ( Benelux) afdeling) waar ik drie jaar heb gewerkt , een bedrijf dat zich gespecialiseerd in computers/servers.
Bij fujitsu-siemens ben ik werkzaam geweest als Technical Support, troubleshooting verricht op fujitsu-siemens systemen, reparaties uitgevoerd en ingeboekt om vervolgens op te lossen door een monteur of de klant het onderdeel op te laten sturen.

Ik ben ruim 5 jaar werkzaam als magazijn medewerker bij ESA groothandel te Aalsmeer

Opleidingen en cursussen: Economie ( richting kantoor) 2 jaar

Tuinbouwschool diploma

Helpdesk professional Diploma

Certificaten pc consumer en professional
Certificaten : MS Word, Windows, Excel, Outlook , Internet
HNCF , PCF , ITIL Foundation , IMF

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: • Goede sociale en contactuele eigenschappen
• Kan zowel in teamverband als zelfstandig werken
• Communicatief vaardig
• Commercieel onderlegd
• Gemotiveerd, flexibel
• Stressbestendig

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime