Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2002 - 2012 Senior Baliemedewerker Postagentschap
Techador Mitra / Postagentschap

Ik ben in het postagentschap de hoofdverantwoordelijke medewerker die diverse taken zelfstandig uitvoert.

• Afhandelen van geldopnamen en stortingen op de betaalrekeningen van ING rekeninghouders en contante betalingen via acceptgiro’s en rekening derden.
• Openen van ING betaal- en/of spaarrekeningen, uitreiken van betaalpassen, pincodes en wachtwoordbrieven.
• De kas dagelijks opmaken, het geldvoorraad wekelijks afstorten via G4S waardetransport en de maandelijkse inventarisering en bestelling van waarde artikelen en/of bedrijfsmaterialen voor het postagentschap.
• Telefonische contacten onderhouden met klanten, helpdesk collega’s en/of bedrijfspartners.
• Beheren, aanvullen en onderhouden van de kasautomaat en daarnaast beheren en onderhouden van de geldautomaat bij storingen.
• Afhandelen van klachten en herstellen van administratieve correcties vanuit back office.
• Aannemen en versturen van binnenlandse- en buitenlandse brieven en postpakketten, uitreiken van niet bezorgde poststukken van POST NL en verkoop van zegelwaarden.
• Informeren, adviseren en verkopen van producten en/of diensten voor Postbank/ING, Post NL en registreren van kentekens voor RDW volgens de voorschriften, richtlijnen en kwaliteitseisen.
• Opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers.


1999 - 2002 Kassier
Postkantoren BV

Ik was verantwoordelijk voor de totale geldvoorraad, waardeartikelen en kantoormiddelen voor de hoofdvestiging.

• Beheren, bestellen en afstorten van waarde artikelen en/of geldvoorraden voor de hoofdvestiging en daarnaast in vreemde valuta’s.
• Beheren, aanvullen en technisch onderhouden van de geldautomaten.
• Telefonische contact bij inkomende gesprekken afhandelen en/of doorschakelen naar diverse collega’s.

1993 - 1999 Baliemedewerker
Postkantoren BV

Ik verrichtte verschillende baliewerkzaamheden in roulatie roosters en viel ik in bij andere kantoren.

• Afhandelen van geldopnamen en stortingen op spaar- en/of betaalrekeningen voor Postbank rekeninghouders en contante betalingen via acceptgiro’s en rekening derden.
• Aannemen en versturen van binnenlandse- en buitenlandse brieven en postpakketten en uitreiken van niet bezorgde poststukken van PTT POST en verkoop zegelwaarden.
• Registreren van kentekens voor RDW, verkopen van concertkaarten, staatsloten, geldstortingen via Western Union.

Opleidingen en cursussen: CURSUSSEN

Vrijwilligers Academie Amsterdam
2012 Basistraining Individuele Ondersteuning: communicatie training voor deelname aan VONK maatjesproject /De Regenboog Groep in Amsterdam, certificaat in bezit.

Interne bedrijfstrainingen van Postkantoren BV en certificaten behaald.

2010 Onderhoudstraining postagenten: toetsing productkennis,vakkennis, winkelkennis, veiligheid, verkoop en vaardigheden van de business partners volgens relevante wet- en regelgeving.
2006 Product en proceskennis: toetsing product- en vakkennis.
1997 Deskundigheid programma: toetsing productkennis en commerciële vaardigheden.
1996 Wave (waarmaken verwachtingen): verwachtingen van klanten herkennen en daarop handelen.
1993 Baliemedewerker: basisopleiding loketmedewerker.



1987 - 1991 MEAO – Commerciële Economie
Europa College, Amsterdam, diploma in bezit

1983 - 1987 MAVO, niveau D
Veenlanden College, Mijdrecht, diploma in bezit

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Commercieel, klantvriendelijk, betrouwbaar, representatief, nauwkeurig, stressbestendig, flexibel, klantgericht en vakdeskundig werken, werken volgens de regels, omgaan met veranderingen, beslissingen durven nemen, kunnen plannen en organiseren, logisch nadenken, doorzettingsvermogen en zeer collegiaal.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime