Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: LBO/ LTS

Stages en werkervaring: 1982 –2011
ING bank Bijlmerplein 888, Amsterdam-Hoofdkantoor
Telefoniste
Taken
Bedienen van de telefooncentrale (Ericson)
-het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel intern als extern
-de verbinding maken voor buitenlandse gesprekken
-de interne klant, zo goed mogelijk doorverwijzen
-externe klant doorverwijzen of doorverbinden naar de desbetreffende afdeling
-klachten volgens het beleid van bedrijf afhandelen

1981-1982
Gemeente Vervoer Bedrijf stadhouderskade
Administratief medewerkster
Taken het verwerken van klachten, en administratief werk

1977-1981
Bruns, ten brink makelaardij, Herengracht Amsterdam
administratief medewerkster brandmakelaardij
Taken
Het opmaken van polissen en het uitwerken daarvan.

Opleidingen en cursussen: 1983-2011
diverse interne cursussen o.a:
Omgaan met de klant,
een cusus telephone English en basis Word

1972-1977
L.E.A.O diploma behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Mijn persoonlijke eigenschappen zijn geduldig, veriendelijk, kan mij goed aan passen. Werk graag met collega's samen.

Ik zet me in voor klanten en ben niet voor een gat te vangen.
Problemen zijn er om op te lossen, vind ik. Altijd goedlachs vind ik snel mijn weg in een team.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime