Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 1980-2013
Postkantoren BV te Amsterdam
Functie: baliemedewerkster/verkoopmedewerkster
Verantwoordelijkheden:
* Eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten en deze op een
klantgerichte manier ontvangen en te woord staan zowel persoonlijk aan de
balie als via de telefoon.
* Informeren en adviseren van klanten m.b.t. een groot assortiment aan
producten en diensten.
* Samen met de klant op zoek gaan naar de juiste invulling voor zijn vraag,
probleem of klacht.
* Klanten doorverwijzen naar specialistische verkooppunten.
* Verwerken van verkoophandelingen in het geautomatiseerde verkoopsysteem.
* Opmaken van kassen.
* Verantwoordelijk voor de postwinkel: voorraadbeheer kantoorartikelen en
wenskaarten, deze op een strategische en aantrekkelijke manier presenteren
in de winkel, onderhouden van contacten met leveranciers en
vertegenwoordigers, verantwoordelijk voor de administratie en de jaarlijkse
inventarisatie.

Opleidingen en cursussen: 2012 Opleiding receptioniste,telefoniste (diploma behaald)
2012 Opleiding administratief medewerker (diploma behaald)
1980-heden Diverse bedrijfsopleidingen waaronder:
* Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
* Verschillende verkooptrainingen
* Opleiding beheren postwinkel
1974-1980 Havo (diploma behaald)

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Goede contactuele eigenschappen.
Ik vind het leuk om met verschillende soorten mensen om te gaan.
Ik ben gewend te werken in een hectische omgeving waar verschillende dingen tegelijkertijd gebeuren en in deze situaties kan ik dan toch overzicht houden en kalmte bewaren.
Ik werk resultaat en klantgericht.
Ik voel mij prettig in een levendige omgeving waar gedurende de hele dag werkzaamheden te verrichten zijn.
Ik ben zelfstandig ingesteld maar kan ook uitstekend in teamverband werken.
Door het veelvuldig omgaan met geld, geldswaardige papieren en legitimatiebewijzen ben ik gewend nauwkeurig en netjes te werken.
Ik kan goed luisteren en doorvragen naar wat iemand precies bedoelt of wilt.
Ik ben geduldig en kan mensen in begrijpelijke taal procedures en regelgeving uitleggen.
Hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
Ik ben integer in de omgang met vertrouwelijke gegevens.
Ik ben zelfstandig ingesteld maar kan ook uitstekend in teamverband werken.
Ik heb een klantgerichte instelling met inlevend vermogen.

Hobby's en interesses: Wandelen, fietsen, koken voor familie en vrienden.

Vrijwilligerswerk als gastvrouw in de dagopvang voor dementerende bejaarden .
Hier assisteer ik bij de warme maaltijd en bij activiteiten zoals bingo, rummikub, sjoelen etc.

Gewenste contractvorm: Parttime