Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: 2006 – 2008 : Klantenservice 1e medewerker Trouw/Volkskrant , Amsterdam
- draaiende houden van de afdeling
- rapportages opmaken
- administratie bijhouden
- roosters maken (+/- 45 man)
- vraagbaak omtrent alle informatie gerelateerd tot de afdeling
- contacten onderhouden met diverse afdelingen (redactie
Trouw, ernstige klachten, mail afdeling, distributie,
debiteurenbeheer)
- doelstellingen nastreven (telefonie, werkzaamheid)
- telefonische verkoop abonnementen
- enquêtes houden met klanten en opzeggers
- inspringen bij ziekte werknemer (zie klantenservice
medewerker)
2007 - 2008 : Klantenservice supervisor Trouw outbound calling , Amsterdam
- uitgaande gesprekken voeren en coördineren
- rapportages opmaken
- roosters maken (+/- 7 man)
- belscript samenstellen voor medewerkers als zowel
redactieleden
- leiding geven aan de groep commerciële outbound
- veelvuldig overleg en samenwerking met adjunct
hoofdredacteur en redacteuren
- klantenbinding
- samenwerking met debiteurenbeheer omtrent openstaande
rekeningen klanten
- telefonische verkoop abonnementen
2000 - 2006 : Klantenservice medewerker PCM , Amsterdam
- invoeren/opzeggen abonnement
- invoeren vakantiestops van abonnement
- allerhande informatie verstrekken over abonnement en
services
- klachtaanname
- contacten onderhouden met diverse afdelingen (ernstige
klachten, mail afdeling, distributie, debiteurenbeheer)
- doelstellingen nastreven (telefonie, werkzaamheid)
- telefonische verkoop abonnementen
- enquêtes houden met klanten en opzeggers
2005 - 2008 : Eigen bedrijf Deep Design freelance grafisch ontwerper
Amsterdam
- het maken van design en ontwerp, m.b.t. sign industrie
- acquisitie/klantenwerving binnendienst
- verkoop buitendienst
- project management
- inkoop/product vergelijking
- contacten leggen en behouden productiebedrijven,
reclamebureaus en klanten
- administratie
- webdesign
2004 - 2005 : Eigen bedrijf Mazz Media creative director , Amsterdam
- het maken van design en ontwerp, m.b.t. sign industrie
- acquisitie/klantenwerving binnendienst
- verkoop buitendienst
- project management
- inkoop/product vergelijking
- contacten leggen en behouden productiebedrijven,
reclamebureaus en klanten
- administratie
- webdesign
1998 – 2000 : Freelance vormgever/illustrator nieuwe media
- het maken van design en ontwerp
- contacten onderhouden met productiebedrijf en klanten
- acquisitie/klantenwerving
- projectmatig denken
1997 – 1998 : Archivaris UPS , Amsterdam
- het onderhouden van het financiële archief
- archivering van inkomende/uitgaande goederen
- contacten onderhouden met diverse afdelingen
- leiding geven aan 2-tal medewerkers binnen archief
1995 – 1997 : Klantenservice medewerker UPS , Amsterdam en Dublin
- inwerken medewerkers in Dublin
- informatie verstrekken omtrent goederen klanten
- klachtaanname
- verwerking van transport opdrachten
- contacten onderhouden met diverse afdelingen en chauffeurs
1994 – 1995 : Verkoper parfumerie groothandel Astor impex , Amsterdam
- telefonische/ financiële afhandeling van internationale verkoop
parfumerie (Nederland, Engeland, Duitsland)
- zorgdragen van display in ontvangstruimte
- contacten onderhouden met transporteurs
1993 – 1994 : Kelner grandcafe Danzig , Amsterdam
- bar- en bedieningswerkzaamheden
1987 – 1992 : Verwerven van graffiti opdrachten
- maken van graffiti
- acquisitie/klantenwerving

Opleidingen en cursussen: ’93 – ’95 : Cursus binnenhuis architectuur certificaat
’82 – ’88 : Montessori Lyceum HAVO diploma

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime