Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: mei 2014 tot heden Sales Manager
Woongietvloer(.nl)
• Onderhouden relaties
• Werven nieuwe klanten
• De klantwens omzetten naar een product op maat
• Prijsonderhandelingen
• Contractuele afspraken maken en vastleggen
• Voortgang bewaken / onderaannemers aansturen
• Aftersales met als doel een tevreden terugkerende klant

januari 2013 tot mei 2014 Sales Manager
Moveams (Internationaal verhuisbedrijf)
• Onderhouden relaties
• Werven nieuwe klanten
• Omzetdoelstelling behalen
• De klantwens omzetten naar een product op maat
• Prijsonderhandelingen
• Contractuele afspraken maken en vastleggen
• Aftersales met als doel een tevreden terugkerende klant

augustus 2012 tot heden Budgetcoach – ZZP’er
Budgetcoaches (budget-coaches.nl)
• Advies geven op het gebied van inkomsten en uitgaven
• Intake gesprekken
• De financiële situatie in kaart brengen
• Coachen
• Motiveren tot gedragsverandering
• Aquisitie
• Marketing
• Netwerken

april 2009 tot juli 2012: Supervisor
AEGON Schadeverzekeringen N.V.
• Aansturen van de operationele werkzaamheden op de acceptatie afdeling voor motorvoertuigen
• De werkzaamheden organiseren en plannen.
Vertalen in activiteiten en prestatie indicatoren
• Aansturen, coachen en voortgang bewaken
• Voortgangsgesprekken
• Interne en externe signalen omzetten naar efficiënte en klantvriendelijke processen
• Analyses en rapportages ontwikkelen en maken
• Adviseren management
• Coach echt contact
• Telefonie contactpersoon (Infrastructuur telefonie)

Projectleider
• Loyale klanten campagnes (januari 2010 – juli 2012)
Ontwerp en uitvoering marketing campagnes gericht op de eindklant. In de filosofie van de customer journey (de klant staat centraal)

• Lean Six Sigma (juli 2009 – doorlopend)
Analyseren en verbeteren van processen n.a.v. de klantwens. Ontwerp, implementatie en borging.

Vaardigheden bij projecten:
• Aansturen projectgroep
• Werken met deadlines
• “Bruggen bouwen” tussen afdelingen
• Plannen en bewaken budgetten

januari 2007 tot maart 2009: Supervisor
AEGON Schadeverzekeringen N.V.
Aansturen van de operationele werkzaamheden op de acceptatie afdeling voor woonhuisverzekeringen
• De werkzaamheden organiseren en plannen.
Vertalen in activiteiten en prestatie indicatoren.
• Coachen en voortgang bewaken
• Voortgangsgesprekken
• Klachtenrappoprtages maken, analyseren en advies
• Adviseren management
• Schrijfmentor

Projectleider
• Business Schade+ (jan 2007 – jan 2008)
Ontwikkelen internet administratiesysteem voor het intermediair

februari 2005 tot januari 2007: Interim Professional Manager Risk Executives B.V.
Aansturen externen van Risk executives bij AEGON schadeverzekeringen N.V.
• Wensen van de klant vertalen naar concrete strategie en acties
• Adviseren
• Directe aansturing van externen
• Budgetbeheer
• Capaciteitsplanning
• Voortgangs- en beoordelingsgesprekken
• Rapporteren

Opleidingen en cursussen: Lean Six Sigma Greenbelt (procesmanagement, klant centraal)
Universiteit van Amsterdam
Diploma behaald: 2009

MER (Management, Economie en Recht), HEAO
Hogeschool Inholland, Diemen
september 1999 – juni 2003
Diploma behaald: juni 2003

HAVO (Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs)
Gerrit van der Veen Scholengemeenschap, Amsterdam
Diploma behaald: juli 1999




Echt contact
Loo van Eck
2011

Lean Six Sigma Greenbelt
Universiteit van Amsterdam
2009

AEconnection, Talentprogramme
AEGON N.V.
2007 – 2008

KIM/NL, Communicatie, Interactie en managementvaardigheden voor nog niet leidinggevenden
Van Harte en Lingsma
2007 - 2008

Klantcorrespondentie
Plattel en Partners
2007

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Loyaal, Resultaatgericht, open communicerend, kwaliteitsbewust, overtuigend, pragmatisch, denkend in oplossingen, dienstverlenend

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime