CV Team Leader, HR Customer Services Benelux Amsterdam


Persoonsgegevens:

Geslacht: Vrouw

Leeftijd: 42

Woonplaats: Amsterdam

Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: 01/13 – heden Coca-Cola Enterprises, Uxbridge
Team Leader HR Administration BeNeLux
- Contractproductie voor de BeNeLux (new hires en contract changes);
- Data entry en onderhoud van personeels – en organisatorische gegevens (PA en OM) in SAP;
- Managen van 4 direct reports;
- Opzetten van een Knowledge Base;
- Individuele doelstellingen opzetten voor de teamleden, evaluatie van performance en zorgdragen voor Talent Development van de teamleden (TMR);
- Begeleiding bij operationele problemen;
- Zorgdragen dat het team werkt in overeenstemming met de SLA’s en KPI’s;
- Organiseren van team meeting en 1-2-1’s;
- Wekelijkse analyse van de metrics;
- Procesverbetering;
- Samenwerken met Talen Acquisition, HRBP’s en CoE’s.

12/11 –12/12 Coca-Cola Enterprises, Uxbridge
Functie: Team Leader, HR First Contact Team BeNeLux
Taak: - Verlenen van optimale customer service als
1st Contact Team aan medewerkers in de Benelux;
- Adviseren van collega’s aangaande HR gerelateerde
onderwerpen (Benefits, salaris, performance etc.)via telefoon,
email en webrequests;
- Administratieve ondersteuning voor België en Nederland;
- Managen van 2 direct reports;
- Individuele doelstellingen opzetten voor de teamleden, evaluatie van performance en zorgdragen voor Talent Development van de teamleden (TMR);
- Begeleiding bij operationele problemen;
- Zorgdragen dat het team werkt in overeenstemming met de SLA’s en KPI’s;
- Organiseren van team meeting en 1-2-1’s;
- Wekelijkse analyse van de metrics
- Procesverbetering.


6/11 –12/11: Coca-Cola Enterprises, Uxbridge
Functie: HR Operations Administrator
Taak: - Beantwoorden van HR gerelateerde vragen van medewerkers uit
België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk
- Administratieve ondersteuning;
- Samenwerken met HRBP’s en COE’s.
Improvement of the month Award: Introductie van gestandaardiseerde antwoord templates voor het HR First Contact Team.

10/10- 6/11: Zwangerschapsverlof

07/10 - 10/10 Language Matters, Londen
Functie: Visa medewerker Nederlandse Ambassade Londen
Taak: Behandelen visum aanvragen, documentatie checken en opvragen, administratieve handelingen.

03/10 Angela Mortimer, Londen
Functie: Klachtbehandelaar Eurostar Londen
Taak: Behandelen van klachten aangaande de sneeuwstoringen in december 2009 en beoordelen of men in aanmerking komt voor onkostenvergoeding

03/09 - 02/10 DAS, Amsterdam
Functie: Jurist bestuursrecht
Taak: - Dekkings- en haalbaarheidsbeoordeling;
- Opstellen bezwaar- en beroepschriften, verzoeken om een voorlopige voorziening;
- Clienten vertegenwoordigen bij hoorzittingen gemeente, rechtbanken en Raad van State;
- Burenrechtzaken.

03/2007- 03/09 Gemeente Amsterdam, Dienst Stadstoezicht
Functie: Jurist bezwaar en beroep (40 uur)
Taak: - Secretaris Bezwaarschriftencommissies wegslepen en
Parkeervergunningen
- Vertegenwoordiging B&W en Dagelijks Bestuur bij bestuursrechter en Raad van State inzake wegslepen en parkeervergunningen;
- Behandelen van (bejegening) klachten;
- In- en externe advisering.

01/2007- 03/2007 Advocatenkantoor Clifford Chance, Amsterdam
Functie: Jurist (40 uur)
Taak: Due- diligence onderzoek: aan de hand van stukken/documenten beoordelen of de betreffende cliënt de geldende (internationale) wet- en regelgevingen naleeft.

07/2006- 01/2007: King Rechtskundig Adviseurs, Leiden
Functie: Jurist vreemdelingenrecht
Taak: Opstellen van bezwaarschriften, verzoekschriften om een voorlopige voorziening en beroepschriften. Het indienen van aanvragen tot het verlenen van een verblijfsvergunning (herhaald) asiel en regulier.

01/2003- 07/2006: Plasman Advocaten, Amsterdam
Functie: Receptioniste
Taak: Aannemen van de telefoon en cliënten te woord staan, doorverwijzen en eventueel advies geven. Lichte secretariële werkzaamheden

07/2000- 11/2000: Advocatenkantoor Boekel de Nerée Amsterdam
Functie: Secretaresse
Taak: Verzorgen van de correspondentie, uittypen van stukken, juridische vraagstukken uitzoeken voor de afdeling ondernemingsrecht.

Nevenactiviteiten
03/2006- 06/2006: VluchtelingenWerk Aanmeldcentrum Schiphol
Functie: Vrijwilliger

09/2005- 01/2006: Nederlands instituut voor Zuidelijk Afrika Amsterdam
Functie: Stagiaire afdeling Legal Assistance van het programma Mensenrechten.

01/2005- 06/2006: Rechtenfaculteit Universiteit van Amsterdam
Functie: Voorlichter

Opleidingen en cursussen: 11/2012 – heden:
Cursus Arbeidsovereenkomstenrecht, Open Universiteit

09/2008- 01/2009:
Mastervak Omgevingsrecht Universiteit van Amsterdam (certificaat)

09/2001- 06/2006:
Nederlands recht aan de Universiteit van Amsterdam (bul)
Specialisatie: International Public Law (Engels)
Scriptie: The advisory practice of the Inter- American Court of Human rights: a model for the African Court on Human and Peoples’ Rights?

09/1994- 06/2000:
VWO Spinoza Lyceum te Amsterdam

09/1986 – 07/1994:
Derde Dalton Basisschool te Amsterdam

Overige informatie:

Rijbewijs: A

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime

Reageren op dit CV