Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Okt. 2012- heden
Functie: Customer Service Coordinator Germany
•Orders invoeren en follow-up.
•Orderportefeuille beheer.
•Afhandeling vragen, klachten en retouren.
•Facturatie en uitgifte creditnota's.
•Bewaking supply chain / planning van leveringen in overleg met transport.

Apr. 2010- feb. 2012
Timing Uitzendteam B.V. (hoofdkantoor) te Apeldoorn
Functie: Project Coördinator Timing Incompany Services (TIS)

Het verbeteren van de operationele en financiële resultaten van de TIS-dienstverlening en Incompany Accounts. Voornaamste taken:
•Trainen en inwerken Project Intercedenten.
•Coachen en begeleiden van Project Intercedenten.
•Organiseren plenaire themabijeenkomsten.
•Resultaten controleren op operationele en financiële contractafspraken.

Dec. 2006- mrt. 2010
Timing Uitzendteam B.V. te Apeldoorn
Functie: Senior Project Intercedent

Verantwoordelijk voor het operationele beheer van een Incompany Account. Voornaamste taken:
•Werven, selecteren en plaatsen van uitzendkrachten.
•Verzorgen van managementinformatie, -analyse en -rapportage.
•Overeenkomsten en contract beheer, verlonen en facturatie.
•Begeleiden en coachen collega Project Intercedenten.

Jan. 2006- nov. 2006
Köpp Vers, Food & Services te Andelst
Afdeling: AGF (aardappelen, groente, fruit) groothandel
Functie: Kwaliteitscoördinator

Verantwoordelijk voor de interne kwaliteitszorg binnen de AGF groothandel Köpp. Aspecten die hieronder vallen:
•Controlerende en aansturende rol t.a.v. productieprocessen, productkwaliteit, onderhoud en schoonmaak.
•Ingangs- en uitgangscontrole.
•Klachtenafhandeling.
•Begeleiden/ voorbereiden interne audits.
•Vervanging bedrijfsleider bij afwezigheid.

Stages:
Feb. 2004- aug. 2004
(afstudeerstage) Woningcorporatie Woonstede “Ede”
Afdeling: Woonstede Vastgoedservice

Leveren van advies omtrent de haalbaarheid van een onderhoudsabonnement voor woningeigenaren en de inhoudelijke ontwikkeling en implementatie hiervan.

Mrt. 2003- juli 2003
(derdejaarsstage)
Hogeschool van Utrecht, Faculteit Communicatie & Journalistiek
Afdeling: Facilitaire Dienst

Het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek voor de Facilitaire
Dienst van de Faculteit Communicatie en Journalistiek.

Okt. 2002-feb. 2003
(derdejaarsstage)
Woningcorporatie Portaal Arnhem/ Nijmegen.
Afdeling: Facilitaire Zaken

De gehele organisatie van een interne verhuizing.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen:

2000-2005 Hogeschool van Arnhem en Nijmegen “Academie Diedenoort” te Nijmegen
Facility Management
Diploma: ja

1993-1998 Raayland College te Venray
HAVO
Diploma: ja

Cursussen:
2009 Diploma Veiligheid voor Intercedenten en Leidinggevenden (VIL- VCU)
2008 Diploma Stichting Examens Uitzendbranche (SEU)

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: - Sociaal
- Empathisch vermogen
- Flexibel
- Oplossingsgericht
- Analytisch

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Uitzenden