Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 19-09-2011 19-09-2012 Keesing Reference Systems
Functie: Helpdeskmedewerker
Werkzaamheden:
Registreren, controleren en corrigeren van controles van identiteits documenten (paspoort, verblijfsvergunning, visa, rijbewijs etc.)
Registreren en beantwoorden van klantenvragen
Installaties bij klanten op locatie en remote (buitenland)
Instrueren voor het gebruik van de software aan klanten, zowel op locatie als via remote
Adviseren van klanten bij het gebruik van de sofware
Testen van nieuwe releases van de software

02-08-2010 10-11-2010
Centric Abberdaan
Project: UPC
Functie: Data installatie monteur
Werkzaamheden:
Installeren (modem, tv ontvangers), internet, telecom bij zowel particulieren en zakelijke klanten

01-09-2009 24-07-2010 One Mobility
Functie: Telecom verkoper
Werkzaamheden:
Verkopen en adviseren bij abonnementen & simonly ( T-mobile, Vodafone,
KPN, Telfort), Simonly, Smartphones, Blackberry’s, HTC phones, Nokia
phones , Samsung phones etc.

24-10-2008 31-11-2008 Centric Abberdaan
Project: UPC
Functie: Data Installatie monteur
Werkzaamheden:
Installeren (modem, tv ontvangers), internet, telecom bij zowel particulieren en zakelijke klanten

14-06-2007 10-10-2008 Brunel ICT
Project: Getronics ING
Functie: 1e lijns servicedesk.
Werkzaamheden:
Klantondersteuning, Incidenten beheer, Servicerequest beheer


Project: Project: LeasePlan Nederland
Functie: 1e lijns servicedesk
Werkzaamheden:
Ondersteunen Lotus Notes, Klantondersteuning, Incidenten beheer,
Servicerequest beheer
Telefoons installeren, patchen, workstations installeren, beheer printers, PC’s
inspoolen, mobiele telefoons, blackberry’s.
Vaardigheden:
AS400, Alwin, Magic, Ghost, DameWare (Remote Desktop)
Active Directory, MS Office etc
.
Project: Project: Allen & Overy Advocaten
Functie: 1e lijns en 2e lijn servicedesk
Werkzaamheden:
Telefoons installeren, patchen, workstations installeren, beheer printers,
presentaties gereed maken.
Vaardigheden
Omnia Netwerk, Assyst, Ghost, Topcall, Remote Desktop etc.
Active Directory, MS Office

01-10-2006 01-06-2007 Stream International te Amsterdam
Functie: 1e lijn service/ helpdesk medewerker
Werkzaamheden:
Stream, afdeling Essent @home internet, Troubleshooten van verbindings
problemen in het thuisnetwerk. Oplossen van problemen van een Windows of
MAC computer. Oplossen van problemen met applicaties zoals outlook en
internet Explorer.
Vaardigheden:
Expert Desk, Essentials, Victim, Modem Proxy, NDT Tool etc.

Stage

01-05-2004 31-07-2004 VU Medisch Ziekenhuis
Functie: Servicedesk medewerker
Werkzaamheden:
ICT Ondersteuning, On site hulpverlenen
Installeren en updaten van workstations.
Helpen bij de overgang van Windows 2000 naar XP.
PC’s in elkaar zetten.

Opleidingen en cursussen: Opleiding
HBO Communicatie Multimedia Design (sept 2005-juni 2006) Niet afgerond
KMBO Werktuigbouwkunde (sept 1997- juni 2000) Behaald
MAVO-D ( sept 2000 – juni 2001) Behaald


Cursus(sen)/ Training(en)
HBO Hogeschool Utrecht, Prince II, Flash, Macromedia Director
Capabel Onderwijs Groep Cursus Netwerkbeheer
CompTIA certificaten
A+ Core Hardware
A+ Operating Systems Technologies
Network+ Behaald
Microsoft

Installing, Configuring and Administering MS Windows 2000 Professional (70-210)
Installing, Configuring and Administering MS Windows 2000 Server (70-215)
Implementing & Administering a Windows 2000 Network Infrastructure (70-216)
Managing a Microsoft Windows 2000
Network Environment (70-218)
Hoofdverdeler en kabelverdeler (KPN) Behaald
Communicatie training Behaald
Sales training Behaald
ADSL en ISDN training Behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime