Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: Gedurende zes jaar ben ik werkzaam geweest bij de ABN AMRO bank op de afdelingen Credit Services en wisselbedrijf Schiphol Airport.
Ik ben begonnen als kasbalie medewerker op Schiphol, waar ik verantwoordelijk was voor een snelle en correcte afhandeling van het wisselen van verschillende valuta’s voor bezoekers, geldopnames en stortingen uitvoeren en als host gasten verwelkomen in de ABN AMRO Lounge. Het realiseren van targets was erg belangrijk, en zorgde ervoor dat iedere werkdag een nieuwe uitdaging was. Door deze functie heb ik veel ervaring opgedaan met klantencontact en het werken met targets, waarbij een flexibele instelling van groot belang was. Ik heb een aantal observatieverslagen van mijn managers destijds over mijn werkwijze en houding.

Op de afdeling Credit Services was ik verantwoordelijk voor het inbound en outbound contact met clienten met betrekking tot een exceptie op een rekening of (hypothecaire) lening. De exceptie op de rekening of lening moet snel worden geanalyseerd, vervolgens moet er samen met de cliënt een realistische en tijdgebonden betaalafspraak worden gemaakt.
Na anderhalf jaar heb ik een doorgroei meegemaakt naar Senior medewerker Credit Services binnen de afdeling. Dit hield in dat ik nieuwe en bestaande medewerkers inwerkte en coachte, kwaliteitscontroles uitvoerde, inkomende post inzake hypothecaire cases afwikkelde en de centrale mailbox beheerde. Tijdens deze functie ben ik tevens benoemd tot medewerker van de maand.

Opleidingen en cursussen: Via ABN AMRO CAAML |Clientacceptatie en Anti Money Laundering|
Compliance
WFT |Wet Consumptief Krediet|
Basel II toets
Nabestaandendesk
Informatiebeveiliging
CODA

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: zorgzaam, loyaal, gedreven, enthousiast, positieve instelling

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Uitzenden