Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Werkervaring

apr. 2012 – heden
Office Manager / HR Assistant (finance)
• onboarding en offboarding van medewerkers
• office management

sept. 2010 – nov. 2011
Personal Assistant bij Mobypicture, Amsterdam (social media)
• agendabeheer
• gasten ontvangen
• office management
• sparringpartner voor directeur
• B2B account management: opzet en beheer
• project management: opzet en beheer
• financiële administratie incl. facturatie en belastingen: opzet en beheer
• subsidieaanvragen
• beleid voor content schrijven
• langlopende schulden en conflicten uitzoeken, aanpakken en oplossen
• prioriteiten stellen voor mijzelf en voor anderen.

Grote verbeteringen doorgevoerd in administratieve processen en in werkplanning. Op eigen initiatief workflow en planbord voor Mobynow platformen opgezet en geïmplementeerd, waardoor 3 groepen goed kunnen samenwerken (B2B klanten, webdesign, webdevelopment). Verwachtingsmanagement geïntegreerd in offerte.

apr. 2007 – apr. 2011
Office Manager bij stichting SharePeople, Utrecht (ontwikkelingssamenwerking).
• alle secretariële taken
o agendabeheer
o e-mailbeheer
o telefoon beantwoorden
o gasten ontvangen
o eerste aanspreekpunt extern en intern
o vergaderingen organiseren
o notuleren werkoverleg en (bestuurs)vergaderingen
o vergaderlocaties boeken
• ondersteuning finance & facility manager
o office management
o declaraties (verschillende valuta) verwerken
o alle verzekeringen beheren (waaronder tientallen reisverzekeringen per jaar)
o projectmanager AO/IC document
o verhuizing van fullservice naar zelfstandig kantoor
• ICT beheer
o compleet ICT beheer, alle hardware en software
o projectmanager invoering nieuw CRM systeem (2x)
o standaarddocumenten maken voor intern of extern gebruik, in word en excel
o dynamische excel sheets ter ondersteuning van workflows ontwikkelen
o trainingen voor collega’s schrijven en geven
• marketing en communicatie
o teksten (voornamelijk Engels) schrijven en redigeren
o vervanging communicatiemanager bij langdurig ziekte
o websitebeheer (inhoud, vormgeving, hosting en domeinen)
o invoering social media
o beursdeelname organiseren
o drukwerk
o inwerken en leiding geven communicatie stagiairs
• P&O zaken
o alle administratieve en office management zaken bij nieuwe medewerkers
o ziekteverzuim en verlof bijhouden
o re-integratietraject langdurig zieken (3x)
o projectmanager invoering Het Nieuwe Werken
o werving en selectie opvolger

Grote verbeteringen doorgevoerd in ICT (middels beleid, cursussen en invoering software) en bedrijfsprocessen (workflows in kaart gebracht en verbeterd). Grote besparingen doorgevoerd met kritisch inkoopbeleid. Wekelijks werkoverleg anders opgezet (van Agenda naar SharePeople Nieuws) wat resulteerde in 1,5 uur tijdwinst en betere sfeer.
Reden beëindiging: grote projecten en verbeteringen waren afgerond, part timer (20u/wk) werd aangenomen.

mei 2006 – apr. 2007
Office Assistant bij Quality Select, Utrecht (werving & selectie).
• agendabeheer voor alle consultants
• e-mailbeheer
• telefoon beantwoorden
•gasten ontvangen
• eerste aanspreekpunt extern en intern
• invoeren gegevens zoals CV’s en persoonlijkheidstest in systeem

Initiatief genomen een interface te bouwen (samen met mijn man) waarmee persoonlijkheidstests online konden worden ingevuld, en de resultaten gemakkelijk in het systeem konden worden ingevoerd. Online test werd geïmplementeerd in alle kantoren.
Reden beëindiging: reorganisatie en aangeboden functie (consultant) sprak mij gezien de omstandigheden niet aan.

feb. 2006 – mei 2006
Medewerker Servicedesk International bij Seabourne Express, Schiphol (logistiek bedrijf, via Quality Select).
• telefoon aannemen
• telefonisch contact met klanten
• telefonisch contact met internationale leveranciers

Voertaal was Nederlands en Engels.
Reden beëindiging: Quality Select wilde mij in dienst, maar wilde eerst hun klant Seabourne Express uit de brand helpen.

sept. 2002 – jan. 2006
Personal Assistant bij internationaal investeringskantoor in commodities, Amsterdam.
• alle secretariële taken
o agendabeheer
o e-mailbeheer
o telefoon beantwoorden
o gasten ontvangen
o eerste aanspreekpunt extern en intern
o reizen, hotels, huurauto’s boeken
o voorbereiden vergaderingen
o notuleren en assisteren tijdens vergaderingen
• office management & ICT
o websitebeheer
o CRM laten ontwikkelen
• administratie
o telefonisch klantcontact
o klantenadministratie opzetten en uitvoeren
o leiding geven aan administratief medewerker
o standaarddocumenten maken voor intern of extern gebruik, in word en excel
o contact met juristen
o aanpassen bedrijfsvoering aan invoering Wet Financiële Dienstverlening, Wet Financieel toezicht, wet MOT, AFM als financieel toezichthouder

Vanaf dag 1 bij opzetten van het bedrijf betrokken geweest. Voertaal was Engels.
Reden beëindiging: bedrijf is verhuisd naar buitenland.

sept. 1999 – juli 2002
Eigen bromfietszaak en tussendoor gewerkt als motorfietsmonteur in combinatie met MTS.
Inkopen, opknappen en verkopen van oldtimer viertakt Honda’s.
Reden beëindiging: zaak verkocht in verband met vertrek naar Amsterdam.

sept. 1996 – aug. 1998
Fulltime gewerkt als orderpicker bij parfumerie groothandel en koffiedame bij accountantskantoor, puur omdat ik werkervaring op wilde doen.
Reden beëindiging: start HBO studie.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen
• HBO Arbeidsrecht, NCOI, 2012 – 2013
• HBO SPH, Propedeuse in 1999
• MTS leerlingwezen Motorfietstechniek, 2001
• HAVO in Rotterdam, geslaagd in 1996

Cursussen
• Excel voor beginners
• Excel voor gevorderden
• MS Dynamics superuser
• Otys superuser
• Management assistant voor secretaresses

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: De combinatie van 15 jaar werkervaring (ook als ondernemer) en veel onthouden van wat ik ooit gelezen of gedaan heb, maakt dat veel kennis in huis heb over zeer uiteenlopende zaken, waarvan het merendeel gaat over wat je tegenkomt in een bedrijf. Ik ben een echte generalist en altijd nieuwsgierig naar nieuwe informatie.
Mijn bijna-ondernemersmentaliteit maakt dat ik hart heb voor de zaak en dat ik zelfstandig werk.
Ik hou ervan zaken proactief aan te pakken, heb een goed gevoel voor verhoudingen en ga daar ontspannen mee om. Ik heb goede communicatieve vaardigheden, zowel formeel als informeel, met klanten, relaties en collega’s. Ik hou van hard werken, en hard lachen. In die volgorde. Ik heb grote afficiteit met computers en -programma's. Ik ben resultaatgericht en vind het belangrijk dat successen gevierd worden.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime