Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2011 – 2013
VCK TRAVEL
Amsterdam, Nederland
Marine Travel Consultant
Reisbureau gespecialiseerd in zakenreizen
Afdeling Marine – specialisatie in het gebied van vervoer
Van scheepsbemanningen
Werk met Amadeus

2007 – 2011
Vliegtickets.nl / Vliegtarieven.nl
Haarlem, Nederland
Senior Contact Center medewerker
Customer Service
Het reserveren van vluchten, hotels, autohuur en het afsluiten van
verzekeringen; werken met schemawijzigingen
Oplossen van problemen
Werk met Worldspan

Daarnaast het maken van het rooster en dagelijkse taakindeling
Het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers


2006 – 2007
Van Dongen Vakantie Woningen
Amsterdam, Nederland
een reisorganisatie gespecialiseerd in het verhuren van de
vakantie- appartementen, huizen, villa’s en B&B in Italie
het boeken van vluchten naar dit land

Hoofd van de Engelse en Duitse afdeling

II 2006 –V 2006
Netmedia Consultants
Amsterdam, Nederland
Call Centre medewerker, afdeling verkoop


2005 – V 2006
Interview NSS (tegenwoordig Synovate)
Amsterdam, Nederland
marktonderzoek, call centre medewerker

2003
Hotel Glasmont – Sudety
Walbrzych, Polen

2002
Herstellingsoord “Szczawno-Jedlina”
Szczawno Zdroj, Polen
Receptie medewerker, stage, twee maanden

2001
Hotel Glasmont – Sudety
Walbrzych, Polen
Receptie medewerker, stage, twee maanden

Opleidingen en cursussen: OPLEIDING

IX – XII 2011 Amadeus Advanced Fares & Ticketing

VI 2006 3-daagse cursus Amadeus Vista ; reserveringsysteem

X 2005 – II 2006 Marketing cursus onderdeel van de Basismanagement
SEC&ROC van Amsterdam

XI 2005 NT2 II examen ;
Nationale examen voor buitenlanders

III 2004 – VII 2005 Nederlandse taal cursus
ROC van Amsterdam

1999 – 2003 Hotel School Management
Walbrzych, Polen

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Enthousiaste en hardwerkende persoon, die zowel zelfstandig als in teamwork werkt.
Flexibel, die kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft.
Zeven jaar ervaring in de reis branche zowel met particuliere als zakelijke klanten.
Ik ben iemand die niet bang is voor het ‘onmogelijke’, maar voor wie een probleem
juist een uitdaging is.

Vrolijk
Hardwerkend
Enthousiast
Spontaan
collegiaal

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime