Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Swift & Legal Mediation BV ( incasso buitendienst)
Periode : 19/06/2012 – 18/12/2012
Functie : Mediatior( B2B & B2C)
Bezoeken van debiteuren met als doel openstaande vorderingen te incasseren, behandelen van eigen vorderingen portefeuille in toegewezen regio, opstellen van inkomsten/ uitgaven alsmede bezoek- en verhaalsmogelijkheden, afstemmen van betalingsregelingen, bemiddelen in het oplossen van problematische schulden, dagelijks rapporteren en terugkoppeling van de resultaten ( halfjaar contract)

Atradius Credit Insurance (kredietverzekering & incasso)
Periode : 01/01/2010 – 31/10/2011
Functie : Sales Executive binnendienst ( B2B)
Genereren van business via het bestaande netwerk, verantwoordelijk voor afzetsegment met omzethoogte tot € 5.000.000, uitvoeren van het business- en activiteitenplan met als doel het verhogen van de marktpenetratie, acquireren, onderhoud van contacten met tussenpersonen en potentiële klanten op diverse niveau´s, inventariseren en analyseren van kredietrisico´s en vertalen naar een klantgericht creditmanagement oplossing, het bezoeken van beurzen.

Periode : 16/07/2007 – 31/12/2009
Functie : Associate Advisor ( servicedesk)
Eerste aanspreekpunt voor verzekerden en tussenpersonen, verantwoordelijk voor het leveren van telefonische, schriftelijke en digitale serviceverlening, beantwoorden van vragen, het adviseren m.b.t. toepassingsmogelijkheden van de producten en diensten, het vastleggen van de correspondentie en documenten in het CRM, klantenbezoek.

Verizonbusiness Nederland ( voorheen MCI/WorldCom)
Periode : 01/09/2005- 30/03/2007
Functie : Teamleider Customer Service (voice/data/internet)
Aansturen en coachen van customerservice agents, rapporteren aan de supervisor, de- escalerend handelen in conflict situaties, bewaken van trouble- tickets en e-mailboxen, invulling rooster.

Periode : 01/08/2003- 30/08/2005
Functie : BackOffice Support Agent

Periode : 01/01/2003- 31/07/2003
Functie : Teamleider Customer Service

Periode : 07/03/2000- 31/12/2002
Functie : Eerstelijns customerservice agent

Honeywell BV ( meet- en regeltechniek)
Periode : 13/09/1999- 31/12/1999
Functie : Exportdeclarant
Vrijgeven van orders, het aansturen van exportzendingen, samenwerking met de afdeling inkoop en leveranciers, berekenen van commissies.
( tijdelijke opdracht uitzendbasis)




ABN Amro
Periode : 05/01/1998- 31/12/1998
Functie : Medewerker Hypotheken Intermediaire desk
Controleren kredietwaardigheid klanten, verwerken en invoeren van hypotheekaanvragen, opmaken en versturen offertes, onderhoud met notarissen en makelaars, dossiers bijhouden.
( jaarcontract)

ING Bank & Postbank NV
Periode : 02/06/1997- 31/12/1997
Functie : Allround Administratief medewerker ( tijdelijke opdrachten uitzendbasis

Opleidingen en cursussen: 2011 : NIBE- SVV, Algemene Opleiding Kredietverzekeringen
Diploma: ja
2009- 2010 : HBO, Inholland Diemen, Bedrijfseconomie ( avondopleiding)
Diploma: nee ( ivm werk)
1993- 1996 : MDS Commerciële Dienstverlening, Ondernemerscollege
Amsterdam
Diploma: ja (Internationale Groothandel, Assistent Export Manager,
Certificaat Praktische Marketing)
1989- 1993 : MAVO, Katholiek College Amsterdam
Diploma: ja

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Klant en servicegericht
Resultaat en doelgericht
Collegiaal
Assertief
Verantwoordelijk
Empathisch
Leergierig
Orde en structuur

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime