Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaringen:

Diks Autoverhuur BV
Functie: Buitendienst medewerker
Werkzaam van 27-03-2013 Tot Heden

Plaats: Amsterdam
Werkzaamheden:
•Het gereed maken van verschillende voertuigen voor de verhuur o.a. Personenauto’s, kleine en grote bestelwagens , kleine vrachtwagens ,invalide busjes zowel schakel en automaat.
•Het schoonmaken, aftanken en het innemen van de verhuurde voertuigen.
•Controleren op de technische en uiterlijke staat van de voertuigen en het opstellen van een schaderapport.
• Het transporteren van de verschillende voertuigen binnen diverse filialen binnen het bedrijf.

Benner Detachering
Opdrachtgever: Met de zon
Functie: Monteur
(Detachering/tijdelijk project)
Werkzaam van 13-01-2013 Tot 26-03-2013
Plaats: De Rijp

Werkzaamheden:
•Het demonteren assembleren en configureren van wifi kaartjes in de omvormers.
•het configureren van de Router, Firewall en Wifi
•Nieuwste firmware instaleren en updaten bij omvormer


De Lorentz en Partners
Opdrachtgever: Radio Nederland Wereldomroep
Functie: Helpdeskmedewerker
(Detachering/tijdelijk project)
Werkzaam van 16-11-2012 Tot 13-12-2012
Plaats: Hilversum

Werkzaamheden:
•Het inventariseren van Desktops.
•Ontvangen en registreren van alle meldingen
•Service verrichten aan collega’s met ICT vragen

Adecco Uitzendbureau
Opdrachtgever: Agilis
Functie: Callcenter medewerker / Servicecall
(Uitzendkracht tijdelijk project)
Werkzaam van 01-06-2012 tot 10-11-2012
Plaats: Amsterdam

Werkzaamheden:
•Commerciële telefoongesprekken om nieuwe klanten te werven voor onze opdrachtgevers
•Registreer de uitkomst van het gesprek in onze computerapplicatie hierbij werd de tevredenheid van de bestaande abonnees getoetst
•Klantgericht handelen en Enthousiasme en spontaniteit tonen


GAMMA
Functie: Service Medewerker
Werkzaam van 20-03-2012 Tot 13-09-2012
plaats: Amsterdam

Werkzaamheden:
•Verzorgen van het verhuur van diverse gereedschappen en machines
•Advies verlenen over het assortiment
•Herstelwerkzaamheden uit aan het materiaal waarmee ik werkte


Hotnetworkz
Functie: Promotie Medewerker
Werkzaam van 28-12-2011 tot 27-05-2012
Plaats: Haarlem

Werkzaamheden:
•In staat om informatie te verlenen aan potentiële particulieren
•Klantgericht handelen
•Het enthousiasmeren spontaniteit tonen bij voorbijgangers


Bell Sell groep BV
Functie: Callcenter Medewerker
Werkzaam van 18-01-2011 tot 22-12-2011
Plaats: Almere

Werkzaamheden:
•Het telefonisch benaderen van bestaande en potentiële klanten van KPN, met als gevolg hun te laten overstappen naar Pretium Telecom.
•Altijd een Vriendelijke telefoonstem hebben
•Informatie geven wie Pretium Telecom is, wat we
doen, wat de voordelen zijn, wat het verschil is van maandkosten van de huidige provider en Pretium Telecom.


Leenbakker
Functie: Verkoper
Werkzaam van 16-01-2010 tot 07-11-2010
Plaats: Amsterdam-Zuid-Oost

Werkzaamheden:
•Verkopen meubilair, opslaan van binnenkomende goederen
•Het zorg dragen voor een representatieve / servicegerichte optimale dienstverlening naar klanten
•Het opstellen van een bestelbon



Stage ervaring:

G+J Uitgevers
Functie: Helpdesk Medewerker
Werkzaam van 13-02-2012 tot 13-07-2012
Plaats: Diemen

Werkzaamheden:
•Het installeren van software, het aanleggen van nieuwe werkplekken en het aanleggen van bekabeling.
•Het direct afhandelen van simpele vragen en klachten.
•Schriftelijk en mondeling communiceren


Timeos pensioenendiensten
Functie: Servicedesk Medewerker
Werkzaam van 10-09-2011 Tot 29-01-2012
Plaats: Amsterdam

Werkzaamheden:
•Ontvangen en registreren van alle meldingen van gebruikers
•Het aannemen, registreren en doorschakelen van calls naar de 2e lijn
•Houd de gebruikers op de hoogte van de status en de voortgang

Vancis BV
Functie: Servicedesk Medewerker
Werkzaam van 01-03-2011 Tot 01-07-2011
Plaats: Almere

Werkzaamheden:
•Het verlenen van 1e en 2e lijn support via telefoon en noteren.
•Ondersteunen in het behouden van tevreden klanten
•Wekelijks verlopen incidenten na lopen en de verantwoordelijke collega’s mailen dat hij of zij de call zo spoedig mogelijk moet oppakken.


Wegener Mediaventions Bv
Functie: Netwerkbeheerder
Werkzaam van 09-02-2011 Tot 09-03-2011
Plaats: Diemen

Werkzaamheden:
•Installeren van besturingssystemen en netwerkcomponenten
•Beheren van een netwerkinfrastructuur
•Testen of het netwerk voldoet


Roc Van Amsterdam educatie en inburgering Volwassenenonderwijs
Functie: Medewerker beheer ICT
Werkzaam van 21-09-2009 Tot 29-01-2010
Plaats: Amstelveen

Werkzaamheden:
•Cursisten assisteren met bepaald software/ programma’s en er informatie over geven.
•Les assistentie
•Het installeren en configureren van werkstations (Windows XP en MS)


Media markt
Functie: Helpdesk Medewerker/Medewerker ICT
Werkzaam van 01-02-2009 Tot 01-06-2009
plaats: Amsterdam



Werkzaamheden:
•Binnenkomende calls aannemen en afhandelen;
•Demonteren en assembleren van defecte computers
•De defecte computers analyseren en nauwkeurig uitzoeken wat de specifieke problemen is.


Computerkennis:

Besturingsysteem: Mac OS X, Mac o.s x 10.6,Windows XP, Windows XP Professional, Windows 7, Windows server 2008, Windows server 2003, Windows vista.
Software: Top desk, Pro time , Ms office 2007, Mac app store O.A. Photoshop® CS6, file maker , adobe reader , Trajectplanner, Hardware: QuickTime, Remote desktop, Active Directory,Enterworld muntwerper software , Norton antivirus,
Hardware: Workstations, Notebooks, Mac book pro, I Mac, Printers, Beeldschermen,Toners, Backuptape's,Routers, Switch, Beamers, Netwerk bekabeling, Scanners,Mediamarkt incidentenbeheer

Overige trainingen/werkervaring

Telegraaf media groep
werkzaamheden:
•Het telefonisch benaderen van bestaande abonnees
•Een vragenlijst wat ik met de betreffende klant moest doornemen om de kwaliteit en klanttevredenheid te toetsen
• Door verschillende recente klachten van bestaande abonnees heeft ons team diverse tegemoetkomingen mogen aanbieden in de hoop de abonnees te behouden en tevreden te stellen.
KPN sales training
werkzaamheden:
gedurende 3 weken fulltime dagtraining gevolgd waarin onder andere aandacht besteed werd aan commercieele vaardigheden en diensten betreffende kpn waaronder glasvezel.

Nuon sales training
Werkzaamheden:
gedurende 2 dagen fulltime training gevolgd waar de volgende aspecten aan bod kwamen: Kennistrainingen over Nuon en de energiemarkt, gespreksopbouw, argumenteren, debat training.

Post NL postbezorger
werkzaamheden:
Het bezorgen en sorteren van geadresserde poststukken en paketten.

Opleidingen en cursussen: 2010-2012 ROC van Amsterdam MBO ICT Beheerder Niveau 4, (
2009-2010 ROC van Amsterdam MBO Medewerker Beheer ICT Niveau 3
2008-2009 ROC van Amsterdam MBO ICT Medewerker Niveau 2
2008-2008 ROC van Amsterdam MBO Detailhandel winkel assistent Niveau 1
2004-2008 Nova College te Amsterdam VMBO Basis

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Het klantgericht handelen en service verlenen zit in mijn bloed gezien mijn vele servicegerichte werkervaringen.
Ik heb een enthousiaste persoonlijkheid die zowel zelfstandig als in teamverband goed kan functioneren.
ik ben een Doorzetter ,Nauwkeurig, gestructureerd, zelfstandig, doelgericht, leergierig, vooruitstrevend, gemotiveerd, klantvriendelijk, stressbestendig.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Tijdelijk