Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2014: Augustus tot heden: Dgs2 (vastgoedbedrijf)
Functie: Receptioniste / Secretaresse /Beveiliger
Werkzaamheden: aanspreekpunt van het pand , het pand beveiligen , gasten verwelkomen , klanten registreren , inkomende zowel uitgaande post verwerken , agendabeheer, inkomende mails zowel uitgaande mails beheren , slagboom beheer , administratieve werkzaamheden.


2014: Merin b.v. (vastgoedbedrijf)
functie:receptioniste/telefoniste
werkzaamheden: inkomende en uitgaande post verwerken, gasten ontvangen , administratieve werkzaamheden , emailbeheer, agendabeheer, schoonmaak werkzaamheden.


2014 : BCC
functie: Customer Care medewerker
Werkzaamheden: telefoon aannemen , reparatieverzoeken indienen , klachten behandelen, sales activiteiten uitvoeren waaronder het stimuleren van verkoop , productinformatie verstrekken , kopiebonnen / factuur aanmaken.


2013: PCS
functie: callagent
Werkzaamheden: klanten benaderen via de telefoon voor een product of dienst (b2b)(b2c)

2012: Leendert Meeshuis
Functie: Helpende
Werkzaamheden: mensen wassen , in bed helpen , eten toedienen , helpen met medicatie en amuseren.

2012: Goudsche Machine Fabriek (GMF)
Functie: Receptioniste/Telefoniste
Werkzaamheden: Post verwerken , klanten ontvangen en registreren, faxen versturen, telefoon aannemen, verzorgen van lunch, ingaande administratie verwerken, correspondentie bijhouden via Microsoft oulook.

2011: Vluchtelingenwerk Nederland
Functie: Ondersteunend taalcoach
Werkzaamheden: Mensen begeleiden en ondersteunen bij de beheersing van de Nederlandse taal

2010/2011: Confidenz bv
Functie: Call Agent
Werkzaamheden: Het telefonisch verkopen van leningen aan consumenten

2010: Bell Sell
Functie: Callagent
Werkzaamheden: Mensen telefonisch benaderen voor het verkopen van een telecom product of dienst

2010: Eethuis Ricardo
Functie: Keukenhulp, Caissière
Werkzaamheden: het opnemen en serveren van bestellingen, het voorbereiden van bestellingen, het afhandelen van de verkoopwerkzaamheden, schoonmaken.

2008-2009 ING te Amsterdam
Functie: Hypotheekadviseur
Werkzaamheden: in deze functie ben ik verantwoordelijk voor het benaderen van klanten om een hypotheek bij de bank af te sluiten, daarbij geef ik advies en maak ik een hypotheekafspraak.
Verder had ik nog meer functies zoals spaarproducten ,leningen verkopen,en verzekeringen.

2007
Callcenter Pretium Telecom te Diemen
Functie: Callcenter-Agent
Werkzaamheden: klanten (outbound) bellen voor het afsluiten van een Telecom - abonnement

Marktopinie-onderzoeksbureau te Amstelveen
Functie: Telefonische enquêteur
Werkzaamheden: via de telefoon contact met klanten opnemen en vervolgens de klant telefonisch interviewen wat er van een bepaald product gevonden word (marktonderzoek).

Cafe Lion Dub Te Amsterdam – Zuid
Functie: barmedewerkster
Werkzaamheden: het opnemen en serveren van bestellen.

Stage ervaring
2011 augustus Vluchtelingenwerk functie: Ondersteunend Taalcoach (vrijwilligerswerk)
Werkzaamheden: De cliënte ondersteuning bieden in het beheersen van de Nederlandse taal bij het inburgeringstraject

Stage gelopen bij C1000, H&M, schoenenzaak Kersting, Etos , Kledingzaak Zara en Kledingzaak Bella.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

2010-2014 HBO Hogeschool in Holland , Small Business And Retailmanagment
(Diploma behaald)

2006-2009 MBO 4 ROC van Amsterdam , Ondernemer/Filiaalbeheerder Detailhandel (diploma behaald).

2001-2005 MAVO Bredero College te Amsterdam, Handel en Administratie (diploma behaald).

Cursussen

2012 Training salesvaardigheden behaald
2008-2009 cursus bankproducten behaald
2007 Training communicatieve vaardigheden behaald
2002 typcertificaat van 200 aanslagen per minuut behaald.

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Enthousiast, Ambitieus , communicatief zeer sterk , zeer innovatief , creatief , commerciële duizendpoot , leergierig.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime