Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring:
2011 – Juli 2013 Desk Sales/Customer Service
Plastopil Europe BV, Almere. Fabrikant van plastic folie voor de
levensmiddelenindustrie. (vlees/ kaas/ broodjes)

- Verwerken van orders van internationale distributeurs en eindgebruikers.
- Dagelijks overleg met planning en productie over de voortgang van de orders om tijdige levering aan de afnemers te bewerkstelligen. Het vertegenwoordigen van de commerciële belangen in het proces.
- Intensieve contacten met de (internationale)account managers.
- Plaatsen van orders bij subcontractors ( bedrukken/lamineren)
- Klachtenadministratie en afhandeling.
- Opvolgen van betalingsachterstanden.
- Klanten informeren orderstatus, overzichten sturen gerede orders
- Magazijn instrueren over a.s. zendingen.
- Back up voor afdeling transport en facturatie.


1999- 2010 International Customer Service Officer EMEA
Fort Dodge Animal Health Benelux BV/Pfizer Animal Health Naarden

- Verwerken van orders van ca. 25 internationale distributeurs uit de regio onder mijn beheer, voornamelijk in Noord Afrika en Midden-Oosten.
- Plaatsen van orders bij de diverse eigen productie faciliteiten wereldwijd of bij derden
- Bewaken voortgang orderproces/productie door middel van wekelijkse update naar klanten en management, maandelijkse forecast bijwerken.
- Intensieve contacten met diverse (internationale) afdelingen binnen het bedrijf; fabrieken, financiën, registratie, supply afdeling en transport afdelingen.
- Organiseren van ad-hoc transporten met (internationale)vervoerders (lucht/ weg)
- Samenwerken met de salesmanagers; samplezendingen, productinformatie naar klanten, terugroepacties organiseren.
- Zorgdragen tijdige levering van orders waardoor budgetten gehaald worden
- Oog hebben voor de noden van de klant, alternatieven vinden bij out of stock situaties.
- Letter of Credit zendingen organiseren (documenten)
- Facturatie ( ca USD 30 M per jaar)

1991-1998 Sales- en projectcoördinator
Wyers Interior, Maarsbergen. Groothandel in woningtextiel

1996-1998 afdeling Klantenservice en export afdeling
- klachtenbehandeling, regelen van inspecties ter plaatse
- claims indienen bij fabrikanten en opvolgen
- contact met vertegenwoordigers
- contact met buitenlandse distributeurs en fabrikanten
- order handling
1991-1996 afdeling Project advies met onderstaande werkzaamheden:
- offertes maken
- in- en verkoop
- factureren
- contacten met leveranciers en fabrikanten, vloerenbedrijven.
- ondersteunen van projectadviseurs, back office functie
- bijhouden administratie van projecten die in eigen beheer werden
uitgevoerd.

Opleidingen en cursussen: 1989 Doctoraal Engelse taal-en letterkunde Universiteit van Amsterdam

1981 VWO diploma

1978 Havo diploma

1976 Mavo diploma

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: - ik ben een team speler
- communicatief onderlegd
- werk graag zelfstandig
- veel doorzettingsvermogen, geef niet gauw op
- ben pro actief en oplossingsgericht
- goede relaties met interne en externe klanten
- gevoel voor humor

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime