Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: april 2007 tot april 2013 DELTA N.V. te Middelburg
Commercieel Administratief Medewerker. Het tijdig opvangen en afhandelen van alle klantcontacten van particuliere en zakelijke klanten. Het vergroten van de klanttevredenheid bij deze klant groepen. Telefonische acquisitie van energieproducten. Afhandelen tweedelijns klant vragen. (Raam)contracten voorzien
van een juiste follow-up en deze in de organisatie borgen en monitoren. Uitvoeren van facturatie controle. Op peil houden van kennis

september 2004 tot april 2007 DELTA N.V. te Middelburg
Administratief Medewerker. Verwerken van verhuizingen,
nieuwbouwaansluitingen en meterstanden. Behandelen van
inkomende en uitgaande (digitale) post. Analyseren van aard en
oorzaak van uitval en rapporteren over mogelijke aanpassingen.
Optimaliseren van verwerkingswijze.

februari 2004 tot september 2004 ABN AMRO te Vlissingen
Stage en vakantiebaan als kas- en balie medewerkster, commercieel medewerkster

november 2002 tot februari 2003 Sas Assurantiën BV te Vlissingen

Stage als commercieel medewerkster. Het behandelen van inkomende en uitgaande (digitale) post en het archiveren daarvan. Offertes opstellen en telefonisch klantonderhoud

juli 2001 tot augustus 2001 SGS Redwood Nederland BV te ‘s-Gravenpolder

Vakantiebaan als analiste, laborant bodemonderzoek

juli 2000 tot oktober 2001 V.O.F. Vietnamees Chinees Indisch Restaurant “Vietnam” te Vrouwenpolder

Serveerster, Bar medewerkster

2000 t/m 2001 Productiemedewerker bij verschillende bedrijven
Barbé BV te Yerseke
Coroos Conserveren B.V. te Kapelle
McCain Foodservice te Lewedorp

2000 t/m 2001 Diverse schoonmaakwerkzaamheden via Stoffels Bleijenberg B.V. te Vlissingen

2000 Data-entry werkzaamheden via Liftoff uitzendbureau

Opleidingen en cursussen: Opleidingen


DELTA N.V. te Middelburg
September 2012 Cursus Crash Course Energiemarkt Basisdag en
Verdiepingsdag
4 september 2012 Cursus Microsoft Test Manager 2010
Oktober 2010 tot mei 2011 Cursus Hostmanship (klant tot klant)
Februari 2009 tot juni 2011 Contactcenter Medewerker
2008 Traject Samen Steeds Beter
Juni 2007 Cursus Klantgerichte Correspondentie
Februari 2007 Cursus MS Excel 2000 Vervolg
13 september 2006 Cursus Notuleren

Augustus 2001 tot juni 2004 ROC te Middelburg

MEAO – Commercieel medewerkster Bank- en Verzekeringswezen. Niveau 4. Diploma: Ja

September 2000 tot juni 2001 ROC te Vlissingen

Opleiding (MTS) Technische Informatica niveau 4

Diploma: Nee

Juni 2000 tot juli 2000 ROC te Vlissingen
Cursus Natuurkunde. Diploma: ja

September 1995 – juni 2000 CSW te Middelburg

Mavo
Vakken: Nederlands, Engels, Frans, Wiskunde, Scheikunde, Biologie. Diploma: ja

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Bij al mijn werkzaamheden heb ik bewezen nauwkeurig, analytisch en flexibel te zijn en verschillende administratieve softwarepakketten goed te beheersen. Tevens bezit ik over een hoge mate van inzet, verantwoordelijkheid en heb een resultaatgerichte houding. Tevens kan ik goed in teamverband werken en ben zeer collegiaal.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Tijdelijk