Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Juli 2012 – Maart 2013 Groupon - Team Manager Voice Groupon Benelux
Verantwoordelijk voor alle telefoonafhandeling van de
Customer Support BE/NL, deze is geoutsourced in Istanbul.
Aansturen teamleaders, quality control, trainers.

Juni 2011 – Juli 2012 Groupon - Team leader Customer Support Groupon Benelux (Amsterdam) Aansturen van een team van +/- 40 agents.


Okt 2010 – Apr 2011 Agis Zorgverzekering - helpdeskmedewerker
Oplossen telefonische vragen en klachten.
fulltime




Juni 2010 – Sept 2010 The Playing Circle – Assistant Marketeer
Marketingcommunicatie & ondersteunende werkzaamheden
Onderhoud internetcampagne
Ontvangst klanten
fulltime


Nov 2009 – Mei 2010 The Playing Circle - stagiair
Scriptiestage
Hoofdtaak: opzetten van een internetcampagne ten behoeve
van vergroten van website-traffic
Productionele ondersteuning
Klantencontact onderhouden
fulltime

Sept 2008 – Febr 2009 The Publicity Company - stagiair
Onderhouden van klantcontact.
Begeleiden van diverse marketing & PR activiteiten
Bedenken campagnes
fulltime

Opleidingen en cursussen: Sep 2006 – nov 2010 The New School for Information Services te Amsterdam
Bachelor marketing en communicatie


Sep 2005 –feb 2006 Hogeschool HBO Nederland te Diemen
Marketing Management

Sep 2002 – Mei 2004 Hogeschool van Amsterdam
Commerciële Economie

Aug 1996 – Mei 2002 HAVO
Van Maerlant College te Eindhoven


In bezit van Certificate in Advanced English
University of Cambridge

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Mensgericht; leidinggevende ervaring in het aansturen van teams
Ondernemend, denkt in kansen
Bruggenbouwer, in staat partnerschappen op te bouwen
Communicatief sterk in woord en geschrift
Teamspeler met helicopterview

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime