Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: December 2012-heden mogelijkheden onderzoeken voor opzetten eigen organisatie op het gebied van Werving en Selectie.

Maart 2012- November 2012 UNC-2GR voor Koninklijke KPN, Den Haag Functie: Projectadministrator KPN-One.
Verantwoordelijk voor verwerken en aanleveren van juiste informatie aan het projectteam ter voorbereiding op de geautomatiseerde dienstverlening van KPN- VAMO
Werkzaamheden:
• Ondersteunen van de dagelijkse orderverwerking bij nieuwe orders.
• Aanpassen van bestaande orderitems naar een eensluidende technische omschrijving in de database
• Controleren of alle order items genoemd in het contract overeenkomen met de databases en aanpassingen daarin doen.

Maart 2011 – juni 2011 UNC-2GR voor Koninklijke KPN, Den Haag Functie: Projectadministrator VOIP migratie.
Verantwoordelijk voor het verwerken en aanleveren van de juiste informatie aan het projectteam
Werkzaamheden:
• Verzamelen van relevante informatie voor het migreren van Zakelijke klanten
• Aanmaken van documentatie voor migratie
• Checken of alle relevante informatie overeenkomt met actuele situatie en aanpassen daarvan.
• Meewerken aan in dienst nemen van nieuwe klanten in het VOIP Sales team.

2006 – april 2010 Koninklijke KPN NV, Den Haag Functie: Projectleider EVPN
Verantwoordelijk voor: Begeleiding en oplevering van klantopdrachten.
Werkzaamheden:
• Controle van product/prijsverhouding
• Aansturen van de technisch managementafdeling.
• Aansturen van het aanleggen van glasvezels door de aannemer
• Aansturen KPN monteurs
• Tijdig en structureel nationaal en internationaal klantcontact over de voortgang van oplevering.
• Implementatie van verschillende nieuwe procedures zoals Private Lines en Versnelde levering,
Speciale opdracht Projectmedewerker Proeftuin Terug naar Groei KPN gedurende 2008-2009
Verantwoordelijk voor: Schrijven van projectplan en implementatie naar aanleiding van beleidsbeslissing vanuit de Raad van Bestuur van KPN.
Werkzaamheden:
• Stroomlijnen van leverprocessen en het ontwikkelen van een reorganisatiemodel van, decentraal naar centraal. Gericht op een meer slagvaardig en concurrerende organisatie
• Testen en implementeren nieuwe database en Orderhandling systeem
• Kennis overdracht aan collega’s d.m.v. voorlichting training en coaching.

2005 – 2006 Easynet Nederland BV, Amsterdam Functie: Medewerker Customer Service Small and Medium Business
Verantwoordelijk voor:
Onderhouden van klantcontact met als doel bestaande contracten met bedrijven te handhaven en andere diensten aan de klant te leveren.
Werkzaamheden:
• Tevredenheids check bij de klant.
• Informatie verstrekken aan de klant over de producten.
• Informatie opvragen bij de technische afdeling
• Rapportage aan de manager
• Aansturen van juridische afdeling voor opstellen nieuwe contracten.

1999 – 2005 COLT Telecom, Amsterdam Functies:
Projectmedewerker Migratie Glasvezelnetwerk Energie Noordwest naar COLT
Verantwoordelijk voor: Migreren van klanten van het Energie Noordwest naar COLT Telecom
Werkzaamheden:
• Aan de hand van netwerktekeningen bestaande diensten in de technische database routeren
• Opdracht verstrekken aan Netwerkmanagement de verbinding volgens de database te bouwen.
Provisioning Planner:
Verantwoordelijk voor: Nieuwe diensten van klanten in de technische database routeren.
Werkzaamheden:
• Aansturing aan de afdeling bouw om apparatuur op locatie te brengen en glasvezels beschikbaar te stellen.
• Geven van de opdracht aan de Netwerkmanagement afdeling de verbinding te bouwen.
• Met de klant overeen te stemmen op welk moment de verbinding wordt opgeleverd en controleren of dit ook is gebeurd.
Transmissiespecialist
Verantwoordelijk voor: Nieuwe diensten van klanten in de technische database routeren
Werkzaamheden:
• Aansturen van 5 collega’s bij hun werkzaamheden en ondersteuning bij complex type verbindingen,
• Verantwoordelijk voor ontwikkeling van een en Proceshandboek
• Uitgifte van IP-adressen aan klantnetwerken.
Service Delivery Coördinator.
Verantwoordelijk voor: Koppelen van klanten aan het COLT netwerk en andere Providers nationaal en internationaal.
Werkzaamheden:
• Bestellen van vaste (internationale) verbindingen bij andere Providers en deze koppelen aan de nationale COLT verbindingen.
• Technische specificaties en het koppelpunt met de andere Providers afstemmen
• Checken van verbinding in Telehouses (fysiek) in de meet me rooms
• Factuurcontroles van door andere providers geleverde verbindingen
• Domeinnaamregistraties.

1998 – 1999 Amsterdamse Effecten en Optiebeurs, Amsterdam, Functie: Projectmedewerker
Verantwoordelijk voor: Implementatie van de Database Clientele.
Werkzaamheden:
• Schrijven en opzetten van een implementatieplan voor de database Clientele gebruikmakend van KPN PROBAAT en ITIL waarin verhuurde telefoonapparatuur wordt geregistreerd.
• Opzetten en implementeren van procedures en overeenkomsten ten aanzien van het levering
• Advisering Manager met betrekking tot implementatie.

1995 – 1996 Fina Groningen, Functie: Verkoper binnendienst
Verantwoordelijk voor:
• Klant faciliteren
• Verrichten van kleine onderhoudswerkzaamheden
• financiële administratie

1989 – 1994 Vriezo Aardappelverwerkende Industrie, Oosterbierum Functie HR Manager
Verantwoordelijk voor: het gehele personeelsbeleid
Werkzaamheden:
• Rapportage aan de Managing Director
• Advisering organisatie ontwikkeling
• Functioneel leidinggeven aan de personeelsadministratie
• Werving en Selectie
• Uitvoering van het opleidingsplan
• Uitvoering Functieclassificatie
• Externe Contacten zoals de Arbodienst, UWV, Uitzendbureaus en Innovatiecentrum Friesland.

Opleidingen en cursussen: Studie
Post-HBO
Telematica & Datacommunicatie aan de Haagse Hogeschool, diploma behaald in 2001
HBO
Personeel en Arbeid aan de Rijkshogeschool Groningen, diploma behaald in 1991
MEAO
Bestuurlijke richting met Bedrijfsadministratie, diploma behaald in 1985
LEAO
Bedrijfsadministratie, Diploma behaald in 1981

Cursussen:
1. Cursus Professioneel Netwerken gericht op Visie, Leiderschapsstijl,Teambuilding, Mindsetting Stresshantering 2012-2013
2. Cursus Netwerken gevolgd in 2010
3. Cursus Timemanagement, gevolgd in 2003
4. Diverse opleidingen en cursussen gericht op telematica, infrastructuur en datacommunicatie, gevolgd tussen 1997 en 2009
5. Cursus Professioneel Omgaan met Klachten, gevolgd in 2003
6. Opleiding Telecom Beheer, Intercai Academy te Utrecht, diploma behaald in 1997

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ga graag met mijn collega’s en klanten om. Ik wil graag het beste bereiken en kies daarom als het kan voor duurzame relaties met mijn klanten. Ik werk het liefst zelfstandig binnen een team en vind het belangrijk om snel in te spelen op veranderingen. Ik ben gewend om zaken van meerdere kanten te belichten, maar ook binnen het kader van mijn functie beslissingen te nemen, waarbij ik naast de grote lijn ook oog hou voor details en input van ander mensen. Voor mij is persoonlijke groei van andere mensen en mezelf van groot belang en ben ik gewend om in een open multiculturele omgeving te werken, waarbij je elkaar succes gunt. Discretie omtrent bedrijf- en persoonlijke informatie i s van groot belang.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Tijdelijk