Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2011 – 2013
Medewerker telefooncentrale, Deltalloyd, Amsterdam, via ISS
Werkzaamheden:
- Relaties en klanten doorverbinden, informatie opzoeken

2010 – 2011
Medewerker Consumenten Service en Filiaal Helpdesk, HEMA, Amsterdam
Werkzaamheden:
- Telefonisch en per e-mail behandelen van vragen en klachten van klanten in Nederland
- Telefonisch en per e-mail behandelen van vragen en klachten van klanten en HEMA filialen in Duitsland

2008 - 2010
Office- en Projectmanager, Stichting BeeSupport, Amsterdam
Werkzaamheden
- Officebeheer, alle voorkomende werkzaamheden
- Eerste contactpersoon voor (internationale) bezoekers en relaties
- Fondsenwerving en publiciteit
- Presentatie en werving op markten
- Websitebeheer
- Financiële en donateursadministratie
- Netwerken op nationaal en internationaal niveau

2007 - 2008
Telefoniste en beheerder inkomende e-mail, Van Gogh Museum, Amsterdam
2005 - 2007
Receptioniste/telefoniste, Gemeente Amsterdam, o.a. Stadsdeel Bos en Lommer
2004 - 2005
Callcenter medewerker, Gemeente Amsterdam, Dienst Persoonsgegevens
1999 - 2004
Receptioniste/telefoniste, Verzetsmuseum, Amsterdam

Werkzaamheden
- Eerste contact voor (internationale) bezoekers en relaties
- Bezoekers(groepen) en onderwijsinstellingen ontvangen en van informatie voorzien
- Per telefoon en per e-mail vragen beantwoorden en/of doorsturen
- Boekingen voor groepsrondleidingen en vergaderruimtes verwerken
- Administratieve gegevens invoeren in verschillende computersystemen
- Klachtenbehandeling
- Post verwerken en boekwinkel en informatiefolderkasten beheren

2004 - 2014
Zelfstandige zonder personeel: Detailhandel / Markthandel in Amsterdam
Werkzaamheden
- In- en verkoop van cadeau-artikelen, educatief speelgoed, boeken en kaarten
- Alle contacten met leveranciers en klanten
- Alle promotie-activiteiten
- Alle administratieve werkzaamheden

1989 - 1998
Praktijkopleider meubelmaken en bedrijfsvoering: in Nederland en Zimbabwe
1982 - 1994
Zelfstandige zonder personeel:, Meubelmakerij Michaelis, Amsterdam
1977 - 1981
Meubelmaker en orgelmaker: Flentrop Orgelbouw, Zaandam
1974 – 1977
Verkoopmedewerker, etaleur,: De Muurbloem, Haarlem

Opleidingen en cursussen: Opleiding
1999 - 2000 NIMA PR-A in Amsterdam
1977 - 1981 Opleiding meubileringsbedrijf en administratie in Amsterdam
1972 - 1974 Opleiding meubelmaken gezel in Duitsland
1962 - 1971 Gymnasium in Duitsland

Cursussen
2009 Training Particuliere Initiatieven Ontwikkelingssamenwerking
2007 Telefoniste-training
2004 Opstapcursus Burgerzaken
2002 Cursus voor receptionisten en rondleiders van Oorlogsmusea

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Klantvriendelijk, representatief, praktisch, zorgvuldig, oog voor detail, collegiaal, flexibel.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime