Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2012 tot 2013: Medewerker Gemeentelijke Ombudsman bij de Gemeentelijke Ombudsman van Amsterdam

Behandelen van klachten over instanties waarvoor de gemeente verantwoordelijk is.

• Analyse van telefonisch en schriftelijk ingediende klaagschriften
• Begeleiden van de inloopspreekuren
• Verrichten van snelle interventies op ingekomen klachten
• Contact onderhouden met de gemeentelijke diensten
• Voorlichting geven aan ketenpartners
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2001 tot 2012:Sociaal Raadsman bij stichting SEZO

Het geven van juridisch advies aan de bewoners van Stadsdeel Nieuw-West in Amsterdam

• Schrijven van bezwaarschriften en begeleiden van bezwaarprocedures.
• Aangiftes inkomstenbelasting, aanvraag toeslagen. Bemiddelen in conflicten met de Belastingdienst.
• Geven van juridisch advies en bemiddeling op verschillenden rechtsgebieden (van huurrecht tot sociaal zekerheidsrecht).
• Geven van voorlichtingen en trainingen aan bewoners en collega dienstverleners.
• Begeleiden van stagiaires Sociaal Juridische Dienstverlening en HBO-Rechten.
• Verzorgen van inkomensreparaties en bemiddeling bij betwistbare schulden in dienst van het Schuldhulpbureau.
• Deelnemen aan diverse signaleringsoverleggen.

Opleidingen en cursussen: Vakgericht Resultaat Datum

Deskundigheidsbevordering SJD succesvol 01-12-2001 / 31-12-2010
(StimulanSZ (2ZW) / SOM / Belastingdienst e.a.)

Regulier Resultaat Datum

Maatschappelijk Werk en succesvol 01-09-1995 / 01-03-2000
Dienstverlening
(Hogeschool van Amsterdam)

Sociale Geografie 01-09-1991 / 01-05-1994
(Universiteit van Amsterdam)
VWO (Casimir College Amstelveen) succesvol 01-09-1989 / 01-06-1991
HAVO (Veenlanden College Mijdrecht) succesvol 01-09-1984 / 01-09-1989

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een bevlogen werknemer, die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Ik werk graag vraaggericht, maar heb er ook plezier in de juist niet gestelde vraag hierbij boven tafel te krijgen. Teamspirit, collegialiteit en humor zijn voor mij erg belangrijk. Ik werk graag oplossingsgericht en secuur.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Tijdelijk