Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2008 – heden Gastheer / Workshopleider
Vrije Universiteit Amsterdam
Werkzaamheden onder meer:
- ontvangen en instrueren van cursisten
- afhandelen van klachten

2002 – 2012 Receptionist / Telefonist
FOTOGRAM CENTRUM VOOR FOTOGRAFIE Amsterdam
Taken onder andere:
- bedienen telefooncentrale
- ontvangen en screenen bezoekers
- uitreiken toegangsbewijzen
- houden van toezicht
- tevreden stellen van gasten
- inschrijven cursisten
- bijhouden klantmanagement systeem
- afhandelen facturering
- boeken reserveringen
- beheren kassa
- verkopen merchandise
- behandelen klachten ( ook e-mail )
- archiveren van documenten
- inkoop

2000 – 2002 Telefonisch medewerker callcenter KPN te Amsterdam
Mijn voornaamste taak was het telefonisch te woord staan van klanten en het afhandelen van vragen en klachten.

2001 Verkoopmedewerker
Hema te Amsterdam
Mijn voornaamste taak was het verkopen van diverse artikelen en het tevredenstellen van klanten.


Relevante opleidingen en cursussen


1989 – 1990 Secretarieel Medewerker
Centrum Administratieve Vakopleidingen voor Volwassenen te Groningen, certificaat

1988 – 1989 Informatica
MEAO te Groningen

1980 – 1983 B-Verpleegkundige (mbo) Psychiatrisch Ziekenhuis Franeker

1974 – 1980 Havo RSG Harlingen, diploma

Opleidingen en cursussen: Beeldende Kunst en Vormgeving, Gerrit Rietveld Academie, Amsterdam Secretaresse (vakopleiding), Groningen
Psychiatrisch Verpleegkundige, interne opleiding, Franeker
HAVO, Harlingen

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Collega’s omschreven me als een nauwkeurig, betrokken, initiatiefrijke en enthousiaste persoon.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime