Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 07/2014 – heden
Medw. Data-entry
Bedrijfsnaam: Staples, Amsterdam (via Werkstudent uitzendbureau)
Functieomschrijving:
Het verwerken in Excel van specifieke gegevens.

02/2014 – 06/2014
Bar medewerker
Bedrijfsnaam: Bar content, Amsterdam
Functieomschrijving:
Bardiensten, kasopmaak, voorraadbeheer, open en sluiten en schoonmaken.

03/2013 – 12/2013
Medw. Polisadministratie/Callcenter(Klantenservice)
Bedrijfsnaam: Callasgroup, Amstelveen (via Unique uitzendbureau)
Functieomschrijving:
Het up to date houden van het gegevensbestand, het invoeren, muteren en het boeken van aanvragen/polissen. Telefonisch onderhoud met tussenpersonen en intermediairs.
Het verkopen van het product en uitbouwen van bestaande relaties.

07/2012 – 10/2012
Medw. Administratieve ondersteuning (via Randstad uitzendbureau)
Bedrijfsnaam: Immigratie Naturalisatie Dienst(IND), Hoofddorp
Functieomschrijving:
Het administratief ontdubbelen van dubbel opgevoerde klanten, het controleren van het elektronisch berichtenverkeer van en naar het GBA, het beantwoorden/verstrekken van vragen/informatie per telefoon en e-mail over het verblijfsrecht van vreemdelingen.

08/2009 – 06/2012
Medw. Administratief gegevensbeheer personen
Bedrijfsnaam: Dienst Gemeente Belastingen Amsterdam
Functieomschrijving:
Het bijhouden van het gegevensbestand. Het inwinnen en verstrekken van informatie dmv schriftelijk, telefonisch en mail contact met belastingplichtigen.
Het behandelen/afhandelen van bezwaarschriften, klachten brieven en het verrichten van balie werkzaamheden.

09/2008 – 08/2009
Medw. Klantenservice/ Commerciële binnendienst
Bedrijfsnaam: De Telegraaf Media Group, Amsterdam
Functieomschrijving:
Klanten per mail en telefoon helpen bij vraagstukken en klachten.
Het adviseren van de klant en prospect, uitbrengen en opvolgen van offertes.
Het verwerken van order en klantgegevens, het beheren, uitbouwen en winnen van nieuwe relaties.

07/2007 – 09/2008
Administratief Professional medewerker
Bedrijfsnaam: Accenture, Almere
Functieomschrijving:
Het verrichten van administratieve werkzaamheden op projectbasis/detachering.

06/2005 - 07/2006
Assistent Shopmanager
Bedrijfsnaam: The Phonehouse, Amsterdam
Functieomschrijving:
Leidinggeven, het assisteren bij sollicitatie en functionering gesprekken, bank en kluis stortingen, de balans bijhouden en de winkel openen en sluiten.

08/2004 - 06/2005
Verkoopadviseur
Bedrijfsnaam: The Phonehouse, Amsterdam
Functieomschrijving:
Het adviseren van de klant en het verkopen van het product.

Opleidingen en cursussen: Opleiding:

02/2003 – 2005 ROC ASA
Opleiding: Marketing en Communicatie niv.4
Diploma behaald in 2005

2001 – 02/2003 ROC van Amsterdam
Opleiding: Bank en Verzekering niv.4
Diploma niet behaald

1997 – 2001 S.G. Reigersbos
Opleiding: M.A.V.O
Profiel: Economie
Diploma behaald in 2001


Cursus:

2010 – 2011 Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Opleiding: Belasting Lokale Middelen Overheid (BLMO)
Cursus afgerond

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Doorzetter
Stressbestendig
IJverig
Zorgvuldig
Goed cijfermatig inzicht
Communicatief sterk
Analytisch vermogen

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime